В изоляции, в условиях которой оказались многие россияне, семьи испытывают тревогу от неопределённости и начинают раздражаться по пустякам. Чтобы гармоничные отношения с близкими сохранились и после карантина, важно учиться, как вести себя в конфликтной ситуации.

Вебинар «Межличностные конфликты и возможности их разрешения» провела Елена Владимировна Емельянова, педагог-психолог высшей категории, тренер, психолог-консультант, супервизор, преподаватель Института практической психологии «Иматон». На занятиях участники рассмотрели элементы конфликта, отличая реального конфликта от смещённого, субординацию в конфликте и другие аспекты межличностных взаимодействий.

Особое внимание Елена Владимировна уделила эмоциональному конфликту. Она подчеркнула, что он словно нарост на рациональном конфликте, причём иногда эмоциональный скандал происходит даже без рациональной части. Ведущая вебинара рассказала, как не заразиться чужими эмоциями во время такого противостояния:

«Когда вы видите, что участвуете в эмоциональном конфликте, первое, что вы должны сделать – применить защиту. Второе: если есть возможность не участвовать в конфликтной ситуации, мгновенно прекратите её, можно уйти физически. Иногда бывает так, что кто-то орёт, а вы сидите и не можете встать и уйти, тогда сделайте шаг назад мысленно, внутренне увеличьте расстояние между вами и другим человеком.

Начните думать рационально: для чего он ведёт себя именно так? Этот вопрос сразу включает целеполагание, вы сразу видите все несостыковки и понимаете, что основная проблематика лежит внутри человека, который орёт, ведёт себя эмоционально, грубо. Эмоции чрезвычайно заразны, эмоции могут вспыхивать как эпидемия, эмоциями заражают толпу. Когда вы начинаете смотреть на ситуацию со стороны своего внутреннего зрителя, вы тут же снижаете риск эмоционального заражения. В вас происходит два параллельных процесса: один участвует внутри этой ситуации, другой смотрит со стороны и подсказывает рациональные вещи.

Приёмы поведения в эмоциональном конфликте:

• Самый простой метод знают все, он прекрасно работает – считать до 10. Это даёт возможность контролировать своё эмоциональное состояние и не деструктивно, а конструктивно решать вопросы. Медленно считайте про себя и наблюдайте, как снижается состояние, когда вам кажется, что вы вот-вот закричите.
• Вы можете использовать технику «Колпак». Представьте себе такой прозрачный, абсолютно невидимый энергетический колпак. Он просторный, в нем полно воздуха. И слова человека, который на вас кричит, ударяются об этот колпак и рикошетом летят обратно. Просто займитесь этой визуализацией. Если у вас клаустрофобия, на себя «колпак» не надо надевать, лучше наденьте его на того, кто орёт и хлещет эмоциями. Это хороший способ снять эмоциональное напряжение. Но надо контролировать своё лицо: оно становится заинтересовано-безмятежным, и человек на него начинает реагировать.
• Есть техника «Соседское радио». Мы все живём в больших коробках – многоквартирных домах или коттеджах, за окнами звуки дороги, улицы, соседей. Как мы относимся к этим звукам? Спокойно. Вот такой эффект «Соседского радио» можно включить в себе в момент конфликта, когда вы не имеете права отреагировать спонтанно.
• Есть техника «Враг на ладони», когда вы представляете человека, который эмоционирует, у себя на ладони – маленького, машущего руками.
• Ещё один приём – погружение в мимику. Когда человек начинает говорить, внимательно наблюдайте за тем, как двигается его рот, брови, кончик носа. Внимательно рассматривайте, что происходит. Только контролируйте своё лицо, потому что иногда бывает очень смешно. И когда вы начинаете улыбаться, пока другой человек раскручивает драматургию, он видит эту несостыкову, и это может вызвать взрыв негативных эмоций.

Методики эмоциональной защиты не могут быть сложными, потому что их надо применять мгновенно, они должны быть короткими и эффективными. Попробуйте применять их в разных ситуациях, поймите, какой приём подходит именно вам, и тогда во время эмоционального конфликта вы начнёте использовать его автоматически».