• Генеральный спонсор — «Иматон»

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь

Мотивация персонала во время кризиса

/module/item/name

Уважаемые читатели! В рамках подготовки к III ежегодному петербургскому Саммиту профессионалов «Успешные психологи: обмен опытом» (5-7 июня 2009 года), мы продолжаем  публиковать интервью с ведущими круглых столов. Предлагаем вашему вниманию интервью с Ольгой Ивановной Лакрисенко – психологом, организационным консультантом,  руководителем службы персонала, которая имеет большой опыт исследовательской и консультативной работы в области мотивации персонала. На саммите профессионалов Ольга Ивановна будет ведущей круглого стола «Мотивация персонала до и после кризиса».

- Ольга Ивановна, кризисные периоды в России, увы, часты. Как это сказывается на адаптации сотрудников компаний к кризисным условиям и на их мотивации к работе?

- Кризисы, безусловно, оказывают влияние на психологическое состояние людей, поскольку неопределенность провоцирует появление тревожности, страхов, деморализует и демотивирует коллектив. Кризисная ситуация воздействует не только на рядовых сотрудников компаний, но и на руководителей, они тоже находятся в состоянии стресса. Поэтому адаптация сотрудников к кризису напрямую зависит от адаптации к кризису руководства: если руководители будут принимать поспешные и резкие решения, тревога в коллективе может усиливаться, если реакция руководителей будет спокойной и взвешенной – снижаться. Поскольку кризисы в нашей стране действительно периодически происходят, я думаю, россиянам проще, чем жителям других стран, адаптироваться к мировому экономическому кризису: мы через это уже проходили.

- Что руководитель может сделать для преодоления стресса и улучшения атмосферы в коллективе?

- Сначала ему нужно сделать самый главный шаг – самому принять как данность, как свершившийся факт, что ситуация изменилась и теперь компания работает в новых условиях. Потом – найти информацию, которая поможет понять механизмы развития кризиса (на мой взгляд, очень подробно об этих механизмах рассказывает Михаил Михайлович Решетников «Неочевидный образ будущего. Психотерапия в условиях мирового экономического кризиса»). Очень важно, чтобы руководитель знал о стадиях кризиса и понимал, чего ожидать в ближайшее время и в отдаленной перспективе. Это поможет избежать опрометчивых решений.

Если говорить о конкретных действиях: одной из приоритетных задач для руководителя должно стать сохранение психологического здоровья сотрудников, снижение эмоциональной напряженности, которая чревата ухудшением физического здоровья людей. Руководителю в этот период нужна помощь специалиста по персоналу, обладающего психологическими знаниями, который поможет в ситуации кризиса пригласить сотрудников компании к диалогу и, задействовав их потенциал для решения проблем, найти нестандартные подходы к ситуации. Диалог, открытость информации оздоравливают атмосферу в коллективе.  Во время одного из кризисов я работала в компании,  руководитель которой в самое тяжелое время стал приглашать на совещания не только руководителей отделов, но и линейных сотрудников, которых раньше никогда не вызывал. И все эти люди получили возможность высказать свою точку зрения на ситуацию, предложить что-то свое. Это буквально окрылило коллектив, сотрудники сплотились против общего врага – кризиса, - и компании удалось благополучно пережить этот период. Привлекать сотрудников можно по-разному: некоторые организации для решения проблем, связанных с кризисом, создают специальные кризисные штабы, некоторые проводят специальные тренинги для персонала. На  тренингах у сотрудников появляется возможность отреагировать эмоции, это позволяет снизить эмоциональное напряжение, обсуждение общих проблем помогает людям лучше пережить кризисную ситуацию и искать решение проблем вместе.

- Общение – это главное?

- Да,  без общения никак не обойтись. Скорее всего, руководителям придется принимать и непопулярные решения, например, решение о сокращении штата и увольнении некоторых сотрудников. И к этому людей нужно подготовить, а само решение обосновать, объяснить по-человечески, чтобы уволенный человек понимал, что в случившемся нет его вины, просто ситуация сложилась так и сейчас в компании нет для него работы. Тогда чувство собственного достоинства не пострадает.

Хочу отметить, что, важно выполнять обязательства перед сотрудниками. Увольняя человека в соответствии с трудовым договором, выплатив все деньги, руководитель не только исполняет взятые на себя обязательства, но и заботится о будущем компании. Кризисы начинаются и заканчиваются, а специалисты остаются. После кризиса часть сотрудников компаний, которым хватило мудрости расстаться с людьми, соблюдая договоренности, может вернуться обратно. И мотивация у  этих людей будет очень высокой, потому что сотрудники убедятся - компанию, руководство, которой держит свое слово, надо ценить. Если собственники осознают огромные мотивационные ресурсы доверительных отношений с персоналом, они получат удивительный коллектив, мощный и результативный. Это будет огромным преимуществом!

- На саммите профессионалов вы будете ведущей круглого стола «Мотивация персонала: до и после кризиса». На какие вопросы вы хотите обратить особое внимание?

- Есть масса проблем, связанных с этим кризисом и я надеюсь, на круглом столе мы о многом поговорим. Например, мне хотелось бы поговорить о мотивации отдельных категорий сотрудников. Сейчас огромное количество людей, которые работали в строительстве, в банковской сфере, уволено или их доходы сильно сократились. Как людям теперь возвращаться к работе, если они понимают, что дальше они так хорошо жить уже не будут? Это серьезный вопрос для специалистов по персоналу.

- Как вы относитесь к утверждению, что кризис – это не только трудности, но и новые возможности?

- Я считаю, что это действительно так. Кризис – это время для поиска новых внутренних ресурсов, переоценки ценностей и определения приоритетов. Может быть, настало время изменить что-то в жизни – начать больше внимания уделять работе или, наоборот, семье. В свое время, переживая кризис, я поняла, что многое, если не все, зависит от моего настроя. Если человек берет ответственность на себя, ищет причины своих неудач в себе и опирается на чувство собственного достоинства, он успешно преодолевает трудности.

Это не только мой личный опыт, но и опыт моих клиентов: в период одного из экономических кризисов я работала со специалистами страховой компании, которые зарабатывали деньги, предлагая людям добровольное медицинское страхование. Помогая им адаптироваться к новой профессии, первое, чему я учила – обращаться к чувству собственного достоинства. Я помогла людям понять, что они могут быть не просто страховыми агентами, которые предлагают клиентам заключить договор, а квалифицированными консультантами по здравоохранению. Они стали собирать информацию о медицинских учреждениях города и из докучливых продавцов превратились в экспертов. А когда человек чувствует себя экспертом, он уверен в себе, уважает себя,  чувствует и ведет себя на переговорах совсем по-другому, ведь он уже не продает, а предлагает  руководителю решение проблемы.  И получает соответствующие позитивные результаты.

Кроме того, в кризис самое время учиться, узнавать что-то новое, возможно, даже получить новую профессию. Почему психолог не может пойти учиться, например, бизнесу? Может быть, собственную империю он и не создаст, зато новая информация поможет ему быть еще более успешным психологом. Главное:  кризис пройдет, а приобретенные  знания останутся с вами.

Беседовала Юлия Смирнова

Опубликовано 1 июня 2009

Материалы по теме

Креативный бизнес — базовый тренд и острейший вызов современности
24.01.2021
Александр Хватов: «Люди являются центром бизнеса»
09.03.2020
Роль психолога в создании счастливой организации: лекция Тахира Базарова
25.02.2020
Компания «Иматон»: 30 лет практической работы и 3 дня фестиваля
13.02.2020
Профессиональная подготовка полиграфологов
09.01.2020
Нематериальная мотивация персонала. Вредные советы
19.03.2019
Онлайн-трансляция «Трудовая мотивация персонала. Инструментарий HR-менеджеров»
22.10.2018
Психологическая игра как средство повышения мотивации персонала
29.08.2018
Слагаемые успеха на современном рынке труда
27.04.2018
На тренинге - из «я боюсь» в «я могу»
21.03.2018
Кто и как проводит внедрение передовых подходов к управлению
05.02.2018
Лидерство как социально-психологический механизм надёжности молодёжных групп в напряженных условиях
21.06.2017

Комментарии

Оставить комментарий

  • Генеральный спонсор — «Иматон»
8 мая 2021 , суббота

В этот день

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь
8 мая 2021 , суббота

В этот день

Геннадий Дмитриевич Горбунов празднует день рождения! Поздравить!

Наталья Витальевна Дмитриева празднует день рождения! Поздравить!

Анна Юрьевна Кругликова празднует день рождения! Поздравить!

Светлана Михайловна Зиньковская празднует день рождения! Поздравить!

Скоро

14 — 16 мая
Ярославль

22 международный конгресс «Психология XXI столетия (Новиковские чтения)», посвященный 100-летию профессора М.С. Роговина

1 — 2 июня
Онлайн

Международный психологический форум «Ребенок в цифровом мире»

1 — 3 июля
Москва

Всероссийская конференция «История отечественной и мировой психологической мысли: знать прошлое, анализировать настоящее, прогнозировать будущее»

2 — 4 июля
Владивосток

X Международная научно-практическая конференция «Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности»

19 — 22 октября
Санкт-Петербург

Международная конференция «Ананьевские чтения – 2021. 55 лет факультету психологии СПбГУ: эстафета поколений»

15 — 17 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психология творчества и одаренности»

18 — 19 ноября
Гомель, Республика Беларусь

Международная научная конференция «Л.С. Выготский и современная культурно-историческая психология: проблемы развития личности в изменчивом мире»

25 — 26 ноября
Москва

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Диагностика в медицинской (клинической) психологии: традиции и перспективы» (к 110-летию Сусанны Яковлевны Рубинштейн)

3 — 4 декабря
Москва (очно и онлайн)

Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Психологическая служба университета: опыт пандемии»

Весь календарь