О работе организации в условиях неопределенности, об адаптации, ключевых ценностях и точках принятия решений рассказали Александр Эдуардович Хватов, заведующий кафедрой организационной психологии Института практической психологии «Иматон», директор консалтинговой компании, организационный консультант, бизнес-тренер, и Дмитрий Иванович Наконечный, консультант по стратегическому управлению и организационному развитию, руководитель бизнес-проектов, связанных с организационными преобразованиями.

«Когда мы находимся в ситуации высокой турбулентности, высокой неопределенности и связанных с этим рисков, возникает необходимость адаптироваться. Неплохо бы понимать, что происходит в целом и насколько это касается лично меня. Изменения на уровне миропорядка и социумов происходят большие и труднопрогнозируемые: передел экономических процессов в мире, формирование новых зон влияния. Но наша способность значимо на это влиять — небольшая», — отметил А.Э. Хватов.

В связи с этим Александр Эдуардович подчеркнул важность способности быстро ориентироваться в происходящем и понимать, какие вещи критически важны и какие точки принятия решений это формирует.

«Не погружайтесь в глубинный анализ и не занимайтесь бесконечным прогнозированием. Анализ — это про вчера, мы оперируем данными, в которых уже ничего нельзя изменить. Поставьте себе какой-то предел разумной полезности и разумной достаточности ваших аналитических раскопок», — отметил Д.И. Наконечный.

«Необходимо провести ревизию принципов, убеждений, ценностей компании и оставить в ценностях то, за что мы действительно готовы весомо заплатить, — считает Дмитрий Иванович. — Сформулируйте видение желаемого будущего, разработайте свою стратегию. И тогда это будущее, которое еще не наступило и не факт, что наступит, становится причиной, а ваше настоящее, ваше текущее поведение с актуальной управленческой моделью становится следствием».

А.Э. Хватов высказал свою позицию: «С очень большой долей вероятности ключевые ценности в изменяющемся мире не очень поменялись: как я работал ради нескольких вещей, являющихся сущностным смыслом того, что я делаю, так я и продолжаю работать. У людей изменились потребности и фокусировки, изменились возможности платить за мою работу, но ценности поменялись не очень значительно».

«Мы находимся в условиях беспрецедентного информационного давления, очень важно в этой ситуации соблюдать информационную гигиену», — подчеркнул А.Э. Хватов.

В эмоционально неустойчивом состоянии действовать гораздо сложнее, поэтому, если человек не справляется, необходимо искать инструменты поддержки: внутри себя, в общении с друзьями и близкими, в обращении к профессионалам.

Александр Эдуардович предложил задуматься:

• «могу ли я в текущих условиях эффективно и собранно действовать или я в депрессии/панике/ажиотации?»;
• «есть ли непосредственная угроза моей жизни и здоровью?» Если да, то уменьшить её — первоочередная задача;
• «есть ли значительный риск роста угрозы моей жизни и здоровью в ближайшем периоде времени, если да, то могу ли я этим риском управлять?»

Когда человек стабилизировался, способен связно думать, он понимает, в какой точке находится и куда движется, может заниматься вопросами развития бизнеса.

А.И. Хватов рассказал о необходимости ориентиров, от которых можно оттолкнуться:

• что с деятельностью сейчас: активизируется — устойчива — снижается;
• что в сегменте, в котором я работаю: растет — устойчив — сжимается;
• что с ключевыми конкурентами: работают эффективнее — так же, как я — менее эффективно.

Обозначив эти ориентиры, необходимо понять: за счет чего и благодаря чему происходят эти процессы.

«Говорят, что европейцы могут планировать на годы вперед — в отличие от нас. А кто нам мешает? Это одна из вбитых установок. Вопрос в чем? Технически только в сложности и частоте актуализаций. Надо пересматривать прогнозы», — рассказал Д.И. Наконечный.

«Если вы не запланируете цели на 5 лет, вы их не достигнете, — отметил А.Э. Хватов. — По опыту моих клиентов вижу, что те ключевые цели, которые они ставили, так или иначе достигались».

Дмитрий Иванович рассказал, на чем можно сконцентрироваться при любых, даже самых масштабных, изменениях: «Определите для себя, что является вашими истинными, сущностными, экзистенциальными компетенциями. Что вы умеете делать в любой ситуации при любых изменениях, что даст вам возможность быть успешными».

Уникальные ресурсы организации зачастую кроются в области нематериального: это управленческие компетенции, гибкость, адаптивность. Наиболее долговечными, не подверженными амортизации также являются нематериальные ресурсы, подчеркнул Д.И. Наконечный.

А.Э. Хватов рассказал о направлениях работы для специалиста-консультанта в ситуации быстро меняющихся условий:

• помощь в анализе изменений рынка, технологических ограничений и возможностей;
• помощь в анализе возможностей и ограничений структуры управления, оценке организационной зрелости системы управления, выделении «опорных областей» и «областей управленческих рисков»;
• поддержка выбора оптимальной управленческой модели исходя из внешних и внутренних факторов.

Помощь в настройке выбранной модели:

• для вертикальных структур — индивидуальное консультирование ключевых руководителей, поддержка мер по стабилизации команды;
• для проектных структур — помощь в работе проектных команд над совместными решениями новых задач.

Об этом А.Э. Хватов и Д.И. Наконечный рассказали в рамках вебинара «Экономический слом и работа организации в условиях неопределенности. Первая помощь: ориентиры, решения, управление, отношения». Также были раскрыты принципы сбора данных и анализа быстро меняющейся среды, рассмотрены модели принятия управленческих решений и предложены инструменты работы с собственным эмоциональным напряжением и эмоциональным фоном команды.