Нина Михайловна Лаврова, заведующая кафедрой медиации и разрешения конфликтов, руководитель программы дополнительного профессионального образования «Профессиональная медиация: подготовка специалистов по урегулированию конфликтов и проведению примирительных процедур» Института практической психологии «Иматон», системный семейный психотерапевт Европейского реестра, председатель Комитета по медиации ОППЛ, провела мастер-класс «Экология конфликта: этические стандарты медиации в практике психолога» в рамках 20-го Санкт-Петербургского саммита психологов.
«В современном мире растет уровень социального напряжения, который отражается на всех сегментах рынка: семьях, организациях, бизнесе, сфере образования и здравоохранения, провоцируя конфликты. Психологу все чаще необходимы конфликтологические и медиативные компетенции для работы в зоне конфликта», — отметила Н.М. Лаврова.
«Но как быть посредником в конфликте, не нарушив профессиональных границ и не став заложником чужих манипуляций? Мы будем применять медиацию и медиативный подход не просто как набор техник, а как этическую систему, позволяющую сохранять принципы медиации», — подчеркнула Нина Михайловна.
«Конфликт — отношения сторон, в которых нарушено конструктивное сотрудничество. Иногда до такой степени, что люди прекращают общаться друг с другом», — отметила Н.М. Лаврова.
«Медиация — добровольный способ урегулирования конфликта на взаимоприемлемых условиях при участии посредника: медиатора, психолога, педагога, социального работника», — пояснила Н.М. Лаврова.
Нина Михайловна обозначила различия между непрофессиональным и профессиональным медиатором, согласно 15, 16 статьям 193-ФЗ.
«Человек, достигший 18-летнего возраста, дееспособный и несудимый, может быть медиатором, — рассказала Н.М. Лаврова. — Профессиональный медиатор — человек, достигший 25-летнего возраста, дееспособный и несудимый, получивший специальное образование, не меньше дополнительного специального образования или магистратуры по медиации. Профессиональный медиатор может брать случаи из суда, а также удостоверять медиативные соглашения у нотариуса».
«Медиативный подход — это метод взаимодействия, основанный на принципах медиации (конфиденциальность, равноправие сторон, непредвзятость специалиста) и владение навыками и технологиями деятельности в зоне конфликта», — отметила Н.М. Лаврова.
«Этика в медиации — это свод обязательных морально-нравственных правил и профессиональных стандартов, которые определяют поведение медиаторов и гарантируют безопасность, честность и экологичность процедуры для всех участников», — рассказала Нина Михайловна.
Принципы этики в медиации обозначены в 3 и 5 статьях 193-ФЗ, среди них: беспристрастность, конфиденциальность, добровольность, компетентность и честность, самоопределение сторон.
Этика в психологии, как рассказала Н.М. Лаврова, — это свод профессиональных стандартов и моральных правил, которые защищают психическое здоровье клиента и регулируют поведение психолога. Этические нормы прописаны в этическом кодексе общественных и саморегулируемых организаций, объединяющих психологов.
Среди принципов этики в психологии: конфиденциальность, экологичные границы, информированное согласие, профессиональная компетентность, безоценочность и уважение.
Нина Михайловна раскрыла содержание принципов нейтральности у медиатора и у психолога.
Нейтральность медиатора — это многосторонняя включенность, равное внимание и время, отказ от роли «судьи» или «эксперта», безоценочный язык, отсутствие личной выгоды. Как подчеркнула Н.М. Лаврова, медиатор не заинтересован в том, какое именно решение примут стороны в отношении предмета спора — порядка общения с детьми, имущества и т.д.
Нейтральность психолога — это его способность оставаться беспристрастным, объективным и безоценочным по отношению к личности клиента, его жизненным ценностям, поступкам и выбору. Она включает в себя отказ от советов, эмоциональную устойчивость и соблюдение границ, контроль контрпереноса.
В ходе мастер-класса участники выполняли практические упражнения на отработку применения этических норм и нейтральной позиции медиатора.
Полная видеозапись мастер-класса:
Комментариев пока нет – Вы можете оставить первый
, чтобы комментировать