Юлия Львовна Градова

Организационный консультант, бизнес-тренер международной сертификации.

Директор Международного института развивающего транзактного анализа («МИР-ТА»). Сотрудник консалтинговых компаний «Berner & Stafford» и «Профессиональный менеджер». Совладелец, тренер-консультант ООО «Игры Живого Действия». Преподаватель Института практической психологии «Иматон».

Член Санкт-Петербургской организации транзактного анализа (СОТА).

В 2000 г. окончила факультет психологии и педагогики Ленинградского государственного областного университета им. А.С. Пушкина, в 2005 г. - НИУ Высшая школа экономики. Дипломированный бизнес-тренер (ИПК «Теменос», Россия; AETS, SAM, Австралия), организационный консультант (СПб объединение транзактного анализа, филиал ЕАТА). Изучает транзактный анализ с 2006 года.

Опыт в обучении взрослых и проведении бизнес-тренингов с 1995 г.

Работает в направлениях:

• коучинг,
• логотерапия,
• поведенческая психотерапия,
• транзактный анализ.

Области специализации:

• бизнес-тренинги,
• оценка персонала (ассессмент-центры, подтверждение квалификации, «игры живого действия»),
• стандартизация бизнес-процессов.

Опыт работы:

2005-2011 гг. - руководитель отдела развития и обучения персонала компании «MT Group».

С 2003 г. - работа в консалтинговой компании «Berner and Stafford» (Москва).

С 2004 г. - работа в консалтинговой компании «Профессиональный менеджер» (Санкт-Петербург).

1997-2003 гг. - проведение тренингов в клубе практической психологии «Синтон».

1993-2000 гг. - педагог организатор, психолог ГОУ «Городской дворец творчества юных» (Аничков дворец), Загородного центра детско-юношеского творчества «Зеркальный».

Разработаны и проведены обучающие мероприятия:

• В области продаж: семинар «Построение системы сбыта», семинар «Работа сбытового подразделения», тренинг «Телефонные продажи», тренинги продаж в торговом зале, тренинги продаж корпоративным клиентам, тренинги по клиентоориентированности
• В области управления для различных категорий управляющего персонала: тренинги навыков управления, тренинги мотивации, тренинг командоформирования на основе единых стандартов работы,  тренинг по управлению временем
• В области коммуникативных компетенций: тренинг «Горизонтальные коммуникации», тренинг «Управление Конфликтами», тренинг «Лидерское поведение»
• В области работы с персоналом: семинар «Основы кадрового делопроизводства, трудовое законодательство», тренинг наставничества,  тренинг «Подбор персонала».

Участвовала и руководила различными консалтинговыми проектами:

В области образования:

• 2002, 2003: проведение для комитета по делам Молодежи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга учебно-практических занятий для выезжающих на работу в места летнего отдыха детей.
• 2001: работа в группе психологического сопровождения на 4-ом Всероссийском конкурсе педагогов дополнительного образования «Сердце отдаю детям».
• 2000, 2002: проведение для комитета по делам Молодежи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга программы для лидеров молодежных организаций «Лидерство. Наука побеждать».
• 2000-2001: чтение лекций и проведение семинаров и тренингов по возрастной психологии, взаимодействию в коллективе, основам коммуникации с детьми и родителями для слушателей курсов повышения квалификации при Городском центре дополнительного образования.
• Проведение тренингов для подростков: «Основы коммуникации», «Стрессоустойчивость» (для команд-участников городских и всесоюзных олимпиад по биологии, физике, математике).

В области бизнес консультирования:

• 2003: Создание и организация работы учебного центра Русского Банка Развития.
• 2004: Создание «Карт продаж» и организация систематического обучения отделов по продаже рекламы газеты «Комсомольская правда».
• 2004: Создание «Карт продаж», организация и проведение обучения отделов по работе с клиентами компании «Совинтел».
• 2005: Создание «Карт продаж» и обучение работы с клиентами, физическими лицами ПромСтройБанка.
• 2005: Создание «Стандартов обслуживания», «Карт продаж», системы обучения сети магазинов «LE FUTUR».
• 2006-2009: Описание бизнес процессов работы с клиентами. Создание системы обучения и аттестации персонала. Создание учебного центра. Создание и внедрение стандартов работы и обслуживания. Разработка системы мотивации. Организация системы подбора и обучения в регионах. Участие в запуске интернет проекта с точками выдачи в регионах компании MT-Group (Бренды: Мир Техники, Матрица, МТ-Онлайн, MT-Trade).
• 2010: Создание стандартов обслуживания и обучение специалистов по продажам сети магазинов «Империал».