.jpg)
Организационный консультант, бизнес-тренер международной сертификации.
Директор Международного института развивающего транзактного анализа («МИР-ТА»). Сотрудник консалтинговых компаний «Berner & Stafford» и «Профессиональный менеджер». Совладелец, тренер-консультант ООО «Игры Живого Действия». Преподаватель Института практической психологии «Иматон».
Член Санкт-Петербургской организации транзактного анализа (СОТА).
В 2000 г. окончила факультет психологии и педагогики Ленинградского государственного областного университета им. А.С. Пушкина, в 2005 г. - НИУ Высшая школа экономики. Дипломированный бизнес-тренер (ИПК «Теменос», Россия; AETS, SAM, Австралия), организационный консультант (СПб объединение транзактного анализа, филиал ЕАТА). Изучает транзактный анализ с 2006 года.
Опыт в обучении взрослых и проведении бизнес-тренингов с 1995 г.
Работает в направлениях:
- коучинг,
- логотерапия,
- поведенческая психотерапия,
- транзактный анализ.
Области специализации:
- бизнес-тренинги,
- оценка персонала (ассессмент-центры, подтверждение квалификации, «игры живого действия»),
- стандартизация бизнес-процессов.
Опыт работы:
2005-2011 гг. - руководитель отдела развития и обучения персонала компании «MT Group».
С 2003 г. - работа в консалтинговой компании «Berner and Stafford» (Москва).
С 2004 г. - работа в консалтинговой компании «Профессиональный менеджер» (Санкт-Петербург).
1997-2003 гг. - проведение тренингов в клубе практической психологии «Синтон».
1993-2000 гг. - педагог организатор, психолог ГОУ «Городской дворец творчества юных» (Аничков дворец), Загородного центра детско-юношеского творчества «Зеркальный».
Разработаны и проведены обучающие мероприятия:
- В области продаж: семинар «Построение системы сбыта», семинар «Работа сбытового подразделения», тренинг «Телефонные продажи», тренинги продаж в торговом зале, тренинги продаж корпоративным клиентам, тренинги по клиентоориентированности
- В области управления для различных категорий управляющего персонала: тренинги навыков управления, тренинги мотивации, тренинг командоформирования на основе единых стандартов работы, тренинг по управлению временем
- В области коммуникативных компетенций: тренинг «Горизонтальные коммуникации», тренинг «Управление Конфликтами», тренинг «Лидерское поведение»
- В области работы с персоналом: семинар «Основы кадрового делопроизводства, трудовое законодательство», тренинг наставничества, тренинг «Подбор персонала».
Участвовала и руководила различными консалтинговыми проектами:
В области образования:
- 2002, 2003: проведение для комитета по делам Молодежи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга учебно-практических занятий для выезжающих на работу в места летнего отдыха детей.
- 2001: работа в группе психологического сопровождения на 4-ом Всероссийском конкурсе педагогов дополнительного образования «Сердце отдаю детям».
- 2000, 2002: проведение для комитета по делам Молодежи Семьи и Детства мэрии Санкт-Петербурга программы для лидеров молодежных организаций «Лидерство. Наука побеждать».
- 2000-2001: чтение лекций и проведение семинаров и тренингов по возрастной психологии, взаимодействию в коллективе, основам коммуникации с детьми и родителями для слушателей курсов повышения квалификации при Городском центре дополнительного образования.
- Проведение тренингов для подростков: «Основы коммуникации», «Стрессоустойчивость» (для команд-участников городских и всесоюзных олимпиад по биологии, физике, математике).
В области бизнес консультирования:
- 2003: Создание и организация работы учебного центра Русского Банка Развития.
- 2004: Создание «Карт продаж» и организация систематического обучения отделов по продаже рекламы газеты «Комсомольская правда».
- 2004: Создание «Карт продаж», организация и проведение обучения отделов по работе с клиентами компании «Совинтел».
- 2005: Создание «Карт продаж» и обучение работы с клиентами, физическими лицами ПромСтройБанка.
- 2005: Создание «Стандартов обслуживания», «Карт продаж», системы обучения сети магазинов «LE FUTUR».
- 2006-2009: Описание бизнес процессов работы с клиентами. Создание системы обучения и аттестации персонала. Создание учебного центра. Создание и внедрение стандартов работы и обслуживания. Разработка системы мотивации. Организация системы подбора и обучения в регионах. Участие в запуске интернет проекта с точками выдачи в регионах компании MT-Group (Бренды: Мир Техники, Матрица, МТ-Онлайн, MT-Trade).
- 2010: Создание стандартов обслуживания и обучение специалистов по продажам сети магазинов «Империал».
Упоминания в публикациях «Психологической газеты»
Участие в Национальном конкурсе «Золотая Психея»
- «МИР-ТА (Международный Институт Развивающего Транзактного Анализа)», образовательная программа в области Транзактного Анализа (в номинации «Проект года в психологическом образовании», 2013 г.), номинант
.jpg)