.jpg)
О важности соблюдения профессиональных этических норм не пишет и не говорит сейчас только ленивый. Разработаны курсы для студентов в вузах, проводятся семинары, конференции, супервизии. Наряду с этим существуют целые кластеры применения практической психологии, где норм этического кодекса нет и быть не может. Мне хотелось привести в качестве примера три эпизода, участницей которых я была за последнее время.
Эпизод 1. Москва, 20–22 ноября 2025 года, «Выставка психологии и коучинга». Из странного: на стенде сотрудники МАГИС им. Бехтерева представляли обучающие программы по гипнозу. Прямо на выставке, рядом со стендом, посетителей вводили в транс, и они бились в конвульсиях. На экране транслировались видео с обучающих семинаров: участники программы в изменённом состоянии сознания ходили, как слепые, держась друг за друга, демонстрировалась кататония и другие гипнотические фокусы. Естественно, на видео не указывалось, что участники процесса дали разрешение на его широкую демонстрацию. Коллеги явно перепутали клинический гипноз со сценическим (бедный Бехтерев). Да и на сцене такое показывать нельзя. На стенде предлагалось обучить всех желающих гипнозу для профессии и для личной жизни. Можно только предположить, как будет использован этот метод в личных целях и последствия такого применения. Это нарушение не только этического, но и Уголовного кодекса. Налицо дискредитация метода. Кто из думающих потенциальных клиентов решится на сеанс гипноза после таких перформансов? Возникают вопросы к организаторам выставки: как можно давать зеленый свет подобным демонстрациям?
.jpg)
Эпизод 2. Недавно я приняла участие в рекламной косметологической акции медицинского центра. Мне продавали процедуру стоимостью, превышающей среднюю по городу в несколько раз. Великолепно поставленная многоходовка, в которой принимали участие несколько специалистов. Недавно побывав на балете «Лебединое озеро», обозначила их про себя Шут, Белый Лебедь и Черный Лебедь. Шут в черной униформе водил меня по клинике, показывал аппаратуру (что, собственно, и было моей целью), рассказывал, какая я замечательная, настоящая питерская дама. Она объяснила мне, что эта клиника — лучшее место на Земле. Озвучила сумму процедур, более 300 тысяч рублей: «Мы все продаем пакетом». Потом меня привели в кабинет Белого Лебедя и мне показали мое истинное лицо, вернее, кожу лица. Прекрасная луноликая девушка в белом халатике рассказала, как со мной все плохо и даже маска с массажем, которые прямо сейчас сделает Шут, меня не спасут... Потом были маска и массаж, мы понимаем, что это прекрасный способ ввести пациента в изменённое состояние сознания. Далее меня стали готовить ко встрече с Черным Лебедем, намекая, что здесь это самый главный персонаж и с ней можно договориться о скидке. Потом появляется девушка с точеной фигуркой. У нее было все черное: одежда (не униформа), глаза, волосы. Она подтвердила предыдущую космическую сумму, потом предложила скидку почти в три раза и сказала, что я могу взять кредит на три года. Решать надо быстро, прямой сейчас… Ну, я быстро все и решила…
Мы прекрасно понимаем, что в этой схеме одного хорошо прописанного сценария недостаточно. Эти люди прошли отбор и обучение у наших коллег. Они владели техниками присоединения и ведения, были очень внимательны к обратной связи клиента. Я восхищалась их подготовкой. Но ведь их инструкторы прекрасно понимали, чему и, главное, для чего они учат. Этический кодекс, ау… Но он уже спрятался в тени собственной ненужности.
Эпизод 3. Национальный центральный институт развития дополнительного образования предлагает пройти дистанционную переподготовку по специальности «Психология» за три месяца. Для начала обучения достаточно диплома о высшем или среднем образовании. Абитуриент может также предоставить справку о том, что находится в процессе получения высшего или среднего(!) образования. После девятого класса человек поступает в колледж, предъявляет соответствующую справку и после окончания трехмесячных курсов может начинать практику. Практическая психология стремительно молодеет. В рекламе так и указано: «Вам не надо тратить годы на обучение в университете». «Школа дорогих психологов Юлии Романовой» предлагает: «Вам не обязательно быть психологом, чтобы начать учиться. Это может быть, как повышение квалификации психолога, так и переподготовка для специалистов с дипломом любой специальности. Даже, если вы флорист, микробиолог или юрист — диплом психолога повысит вашу ценность, как специалиста! Это больше, чем знания по психологии. Вы узнаете, как как выглядеть стильно и дорого, чтобы люди хотели платить вам много, какую систему налогообложения выбрать, как выстраивать продающий контент в соц. сетях и получите пошаговый план по привлечению дорогих клиентов» (орфография и пунктуация рекламной публикации сохранены. — Прим. ред.).
Среди множества просмотренных подобных предложений только в одном обучающем центре я нашла предупреждение о том, что подобный трехмесячный диплом не дает права работать в государственных структурах и преподавать. Мы как-то не обращаем внимание, что в этих обучающих программах принимают участие наши коллеги, которые являются членами профессиональных сообществ и наверняка подписывали то, что они ознакомлены с нормами профессионального этического кодекса. С одной стороны, они ничего не нарушают: просто преподают свой предмет. Но при этом они вводят в заблуждение своих студентов и заведомо создают почву для неквалифицированной помощи, таким образом провоцируя снижение качества профессиональной помощи. Со всеми вытекающими…
Таким образом, существует некий этический Даркнет. И возникает знакомый вопрос: «Что делать?» Если проводить аналогию с реальным Даркнетом, то запретить и заклеймить это можно; избавиться не получится. Открытая агрессия в адрес этического Даркнета будет показателем профессиональной слабости и только подольет масла в огонь, повышая интерес с обеих сторон к этой области практической психологии. Иногда игнорирование более эффективно, чем открытое осуждение. Мне кажется, что единственный выход — это просветительская работа. Необходимо постоянно публиковать статьи, разъясняющие специфику работы специалистов, трудящихся в «серой зоне», уменьшая таким образом количество потенциальных жертв. И это будет реальной помощью со стороны коллег, работающих в этических комитетах.
« Мне кажется, что единственный выход — это просветительская работа. Необходимо постоянно публиковать статьи, разъясняющие специфику работы специалистов, трудящихся в «серой зоне», уменьшая таким образом количество потенциальных жертв. И это будет реальной помощью со стороны коллег, работающих в этических комитетах.» (с)
Уважаемая Елена Борисовна, спасибо за статью.
Психология рекламы и варианты гипноза используются при любых продажах. Этика скромно стоит в уголке.
Именно просветительская работа могла бы стать защитой от мошенников и манипуляторов от психологии.
Людмила Григорьевна, спасибо)! Хочется верить, что это направление будет поддержано членами Этических Комитетов нашего профессионального сообщества.
Здравствуйте, Елена Борисовна! К сожалению, актуально. Спасибо за статью.
Спасибо за отклик, Марина Александровна. Все будет хорошо: одна из приятных мне идей коллективного заговора)))
, чтобы комментировать
Какая прекрасная статья, захотелось поддержать автора, спасибо!
Ой, спасибо. Напишите тоже что-нибудь об этом)))
, чтобы комментировать
Качество профессиональной помощи обеспечивается профессионалами должными образованием и лицензированным в практикуемых видах помощи, за чем наблюдают и разрешают конфликты этические комитеты, занятые профессиональной этикой, а не этикой вообще. Фрилансеры, не обладающие должным образованием и лицензиями, профессионалами не являются и на качество профессиональной помощи влиять не могут. Что до просветительской деятельности, то ваши вопросы по поводу профессиональной помощи относятся и к ней - слишком уж часто от неё уши и мозги вянут.
Викор Ефимович, спасибо за отклик. Я имела ввиду именно профессиональную этику. Я предлагаю активировать еще одно направление в деятельности ЭК. Нет ничего лучше банальности сказанной вовремя. Верю в искусство маленьких шагов. Если этот текст убережет кого-то от попадания в коммерческие ловушки, созданные при помощи наших коллег, если кто-нибудь из коллег напишет текст, разъясняющий суть агрессивного маркетинга, я считаю свою задачу выполненной. А что касается влияния, то именно попсихология сейчас оказывает очень большое влияние на отношение к профессии и к её престижу.
Елена Борисовна, по крайней мере первые два случае едва ли имеют отношение к профессиональной этике психолога, да и третий в общем тоже. Хорошо бы нам со своими прямыми профессиональными обязанностями справляться, а не оберегать людей от финансовых пирамид и агрессивной рекламы. Не думаю, что надо возлагать на этические комиссии (которые, кстати, в России пока ещё не слишком активно и успешно справляются со своими прямыми задачами - много вы знаете случаев остановки или лишения лицензии этическими комиссиями или их противодействия пурге, которую несут их коллеги, в том числе и очень именитые?) обязанности просветительской работы, тем более, "разъясняющей суть агрессивного маркетинга" и призванной "уберегать от попадания в коммерческие ловушки" - суть уже стопицот раз разъяснялась, а в ловушки попадают и будут попадать даже очень умные и тёртые люди, которых, кажется, на мякине не проведёшь. И больше - в условиях драматического недоверия официозу такие объяснения служат скорее рекламой того, от чего предостерегают.
Виктор Ефимович, я считаю, что все три кейса имеют непосредственное отношение к нарушению ЭК. С Вашего позволения, я не буду повторять аргументацию, изложенную в тексте. Прямые профессиональные обязанности напрямую связаны с соблюдением профессиональных этических норм. Лишение или ограничение лицензии - сложный и трудоемкий процесс, механика которого у нас очень слабо проработана. Кроме того, мне не нравится, что ЭК приписываются исключительно карательные функции. В рамках Гильдии психотерапии и тренинга я несколько лет вела программу Чистый четверг, где мы с коллегами учились использовать Этический кодекс не как оружие, а как инструмент. И ко мне, как к руководителю ЭК обращаются и клиенты , специалисты, с просьбой разъяснить те или иные ситуации, возникающие в процессе профессионального взаимодействия. Поверьте, благодаря этому общению удалось предотвратить немало конфликтов. Коллеги тоже часто оказываются в страдательном залоге. Открытое осуждение чего угодно будет, действительно, привлекать внимание к объекту. Поэтому есть смысл заниматься спокойным разъяснением, стопицот первый, второй и далее разы. Я бы не стала выносить наши внутренние несогласия, тем более с именитыми коллегами, в публичное пространство. Врачи себе такого не позволяют. Возможно, там цена вопроса другая...
Елена Борисовна, если вы - руководитель ЭК крупного профобъединения - считаете, что в приведенных вами случаях нарушается профессиональная этика, что мешает обратиться в организации, из которых нарушения исходят (как профэтика велит, сначала неофициально, а дальше - по результатам)? Именно для не публичного, но открытого обсуждения, и не с "доносом" для запуска карательных функций, а для понимания и профилактики повторения ошибок, если это ошибки. Но это так ... вопрос риторический. Любое ваше решение правильно ... и имеет последствия. В конце концов не мне в старости, а вам работать в профессии ( не в замыслах, а в последствиях их реализации), которую вы для себя строите - вам и решать; как и что построите, так и будете работать, вам виднее. Могу лишь пожелать успехов.
Виктор Ефимович, к сожалению, согласно Этическому Кодексу Гильдии психотерапии и тренинга я имею право официально реагировать только на прецеденты, связанные с членами Гильдии. Поэтому и запустила...
Извините, не знал, что в вашем ЭК это ограничено, и не учёл отсутствия в России зонтичной независимой ассоциации типа АРА в Штатах. Пока интересно, что к обсуждению не подключились коллеги из описываемых вами организаций.
Мне тоже интересно....Спасибо)))
, чтобы комментировать
Хочу поздравить Елену Борисовну Кулеву за смелость! Побольше бы таких. Из ложно понятой корпоративной "этики" все это замалчивается коллегами. Понятия профессиональная этика зачастую забываются ради заработка. Когда-то считалось неприемлемым и даже преступным пользоваться в личных целях профессиональными навыками гипноза (в том числе и Эриксоновского, который часто не очень заметен). А жертв становится все больше. И самое ужасное, что коллеги психологи делают вид, что их это не касается. Профессиональное сообщество вроде и не против...
Спасибо за поддержку, Александр Николаевич)).
, чтобы комментировать
Вот что пишет Алиса о лозунге "Обагащайтесь!"
"В современном контексте (после 1990-х годов) лозунг не был официальным или широко распространённым в российской политике. Однако его иногда упоминают в дискуссиях о социально-экономических процессах 1990-х, связывая с идеями неограниченного обогащения в условиях рыночных реформ".
При этом почему-то не упоминается ориентация рынка на новый источник для обогащения - российский народ.
Как говорится "всё по уму". Остаётся понять, чей ум был задействован в организации этого процесса обогащения.
Геннадий Алексеевич, я, наверное, не готова копать так глубоко. Мне хочется просто уберечь людей от попадания в подобные коммерческие ловушки
, чтобы комментировать
Ничего святого, просто бизнес.
Если у человека нравственное чувство находится в нерабочем состоянии, то никакие лекции о том, что такое хорошо, а что такое плохо в кабинете психолога ему не помогут.
Пограничные состояния сознания, к коим относится и гипноз, делают психику человека крайне уязвимой, а в тяжёлых психотических состояниях с которыми к гипнологу зачастую и приходят, гипноз - это просто экспериментальная психовивисекция. И вроде бы никто трагические итоги гипнотерапии не собирает и не анализирует. А их немало, даже в моём скудном, дилетантском опыте.
Владимир Александрович, сокращая количество тех, кто "ведется" на подобные манипуляции, можно усложнить задачу тем, чье нравственное чувство находится в нерабочем состоянии. По поводу вреда от гипнотерапии - не соглашусь: не более чем от других направлений нашей деятельности.
, чтобы комментировать
Коллеги! Опять все в кучу - рекламная акция, манипулирование и просто обман. Какая тут этика? Это же бизнес. Законы работают другие. А этика психологии это для честных людей (долго зависал над определением).
Евгений Олегович, важно, чтобы другие честные люди, находящиеся вне профессионального поля, умели замечать и не вестись на подобные манипуляции
Уважаемая Елена Борисовна! Миссия каждого профессионального психолога - из каждого утюга объяснять и предупреждать людей об опасностях ментального заражения. Но джин уже выпущен на свободу. А люди (очень многие) легко на это ведутся, ведь им обещают силу, власть, тайну. Рецепт хорошо подается в песенке из старого фильма "Буратино".
Евгений Олегович, я верю, что, если каждый будет выполнять эту миссию, сил у джина станет меньше)).
, чтобы комментировать
Добрый день !
"Это нарушение не только этического, но и Уголовного кодекса."
Буду благодарен за уточнение, в чем нарушение УК ?
Использование цыганского гипноза для воровства.
не хочу Вас расстраивать, но это все-таки так не работает.
, чтобы комментировать
Пятьдесят оттенков серого, а может просто три цвета черного? Просвещение здесь не поможет! Тут бизнес и ничено личного(+++
Валерий Михайлович, но ведь надо хоть что-то делать. Я уже писала выше, что верю в искусство маленьких шагов
Елена Борисовна, может быть наводящий вопрос поможет найти ответ на Вашу озабоченность.
При каких условиях запущенный бизнес-процесс мог бы быть успешным?
В том случае, когда продвижение основано на уникальности, а не технологиях воздействия на сознание человека без предупреждения
, чтобы комментировать
"...в этих обучающих программах принимают участие наши коллеги, которые являются членами профессиональных сообществ и наверняка подписывали то, что они ознакомлены с нормами профессионального этического кодекса. С одной стороны, они ничего не нарушают: просто преподают свой предмет. Но при этом они вводят в заблуждение своих студентов и заведомо создают почву для неквалифицированной помощи, таким образом провоцируя снижение качества профессиональной помощи..."
Речь о мелких "пренебрегателях этикой".
Давайте ориентироваться на МГУ. Позволю предположить, что после Алисы Тепляковой, нет смысла обсуждать этику преподавания психологии
Игорь Владимирович, события, предоставленные сами себе имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
, чтобы комментировать
Елена Борисовна, у меня есть "Теория Нравственности", правда её парадигматическая полнота ни кем кроме меня самого не признана. Но она издана, её можно скачать, может вам, как профессионалу, эта информация будет интересна.
Владимир Александрович, спасибо! Обязательно посмотрю.
, чтобы комментировать
В психологической практике, по моему, невозможно ввести Пепельную среду (Dies Cinerum), т.к. для этого нет условий в современном обществе. Да и ЗАКОНА на это нет(+++
Тем не менее, она, Пепельная среда существует. Я не верю в закон, но верю в прецедентное право.
, чтобы комментировать
Гипноз на выставочном мониторе - это меня прямо с кресла снесло...
Пошел покопаться в интернете, может ошибочка где-то...
Нет. Московская академия Гипноза и Суггестии им. В.М. Бехтерева.
Имеют лицензию на осуществление образовательной деятельности
№ Л035-01298-77/00179703 от 19.04.2022. В соответствии с этой лицензией предлагают курсы дополнительного профессионального образования и повышения квалификации В ОБЛАСТИ ПСИХОЛОГИИ, гипноза и суггестии.
Теперь у меня возник интерес к программам этих курсов, а представлен ли там вообще раздел этики профессиональной деятельности.
Если все так, как написано, то это печально удивляет.
Увы, я это видела своими глазами.
Вот и ответ на заявленную очень серьёзную проблему - Москоаская академия гипноза и суггестии имеет ЛИЦЕНЗИЮ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ !
Кто лицензировал , с чьей подачи это получило официальный статус и право на жизнь сразу стало понятно. Т.е. изменение системы лицензирования может помочь в решении этой проблемы как и многих других. Забрать у министерсива право лицензирования
Елена Владимировна :"Господи дай мне душевный покой, чтобы не вмешиваться в то, что я не могу изменить, мужество - изменить то, что могу и мудрость - всегда отличать одно от другого". Как-то так получается
, чтобы комментировать
Эх, я уж бросила обращать внимание людей и на серую этику и на черную
Приходится иногда...
, чтобы комментировать
Что касается эпизода 3, то удивляться здесь нечему. Про Федеральный проект "Содействие занятости", курируемый Министерством труда и социальной защиты, слышали? Среди прочего, в нём обучают и на психологов за 256 часов. И ровно всё то же самое – диплом о профпереподготовке и практика сразу после обучения.
Предупреждая возможные вопросы, хочу сразу сказать: я не против всей переподготовки (если она более 1500 часов, в нормальном ВУЗе, а не в АНО ДПО, и строго на базе любого ВЫСШЕГО образования, то всё ОК), но 256 часов для практики – это однозначно мало. Тем более, что ещё в 2024 году была информация, что туда можно было пойти даже со средним образованием (какие требования были в 2025-м, не интересовался).
Но поскольку это проект государственный, то вывод совершенно очевиден: государству почему-то это выгодно – плодить толпы психологов, заведомо зная о том, что на работу даже в тех же бюджетных организациях с таким количеством часов их никто не возьмёт. Какая здесь выгода – это уже вопрос не ко мне, а к Минтруда.
Сергей Владимирович, спасибо. Во всех процессах участвуют конкретные люди. Можно попробовать можно обращаться к отдельному человеку. Возможно, таким образом гармонизировать ситуацию
, чтобы комментировать
Это не сага о Звёздных воинах, с принадлежностью к тёмной или светлой стороне. Сегодня эти люди, просто - напросто, подобной деятельностью заполняют дыру в законе.
Сергей, в заполнении дыр участвуют персоналии. Именно к ним стоит обратиться, мне кажется
Елена Борисовна, спасибо за озвученную проблему, т.к. в жизненном опыте часто молчание принималось за вежливость вместо истинности лицемерия. И мне слышится в Ваших словах не обращение к персоналиям, а обращение к сознательности. Сознательность смежна с ответственностью. Рассматривая "ответственность" в юридической плоскости данные персоналии не нарушают принцип "что не запрещено, то разрешено", т.е. они ответственны. Вот мы и ломаем сейчас копья в разрешении парадокса "наличия ответственности" с одновременным "отсутствия сознательности" частных персоналий, как неотделимой части общества в целом.
"Наличие ответственности" с одновременным "отсутствием сознательности" - вежливая формулировка одной из двух бед России. Справимся?))
Елена Борисовна, я думаю, что надо не вопрошать, а утверждать.
Не "Справимся?))", а "Не справятся!".
Ибо отсутствие ролевой сознательности у назначенцев (их учеников и начальствующих в том числе) заведомо предопределено назначающими персонами.
Ожидаемых копий они не ломают. Нет у них таковых заряженностей ни у тех ни у других. Для их обретения нужны годы самостоятельного освоения контента.
Практика у них получается и лицемерная, и имитационная.
Геннадий Алексеевич, я не готова делать так далеко идущие выводы... Сожалею
Елена Борисовна, вы - атеистка?
, чтобы комментировать
Чтоб "дыру в законе" закрыть, требуется уникальная универсальность.
Пусть морок уйдёт. Пусть ковчег придёт.
Все будет хорошо....
Как говорится, "дай Бог"!
Спасибо, Елена Борисовна, за первоначальный текст и беседу!
Вам спасибо за отклик)))
, чтобы комментировать
Хорошая и интересная статья. Как показывают психологические эксперименты, как среди детей, так и среди взрослых добровольно (то есть по-совести) соблюдают этические нормы лишь около 20% из экспериментальной выборки, остальные 80% соблюдают только под воздействием контроля – либо из страха наказания за несоблюдение, либо из желания получить поощрение за соблюдение. Для такого контроля и создаются этические кодексы. Просвещение не поможет увеличить число добровольно соблюдающих этические нормы, так как те, кто их не соблюдают, вполне это осознают, но может сократить число людей, поддающихся манипуляции сознанием, за счет актуализации их критического мышления. Эти два фактора не пересекаются: если человек не поддается манипуляции, это еще не значит, что он сам не будет манипулятором.
А что касается того, как у человека появляется желание соблюдать этические нормы на основе внутренней мотивации, это сложная, может быть самая сложная, проблема психологии.
Евгений Васильевич, спасибо, очень ценно и интересно. Я соглашусь с тем, просвещение не поможет увеличить число людей, стремящихся соблюдать этические нормы. А также с тем, что человек, не поддающийся манипуляциям, сам может быть манипулятором. У статьи было 3 цели:
1. Обратить внимание других Этических Комитетов на нарушения их членов.
2. Показать, как работают манипуляции агрессивного маркетинга.
3. Предложить членам сообщества включиться в подобную просветительскую деятельность.
Относительно внутренней мотивации: 1. В Позитивной психотерапии, которую я имею честь представлять, есть такая вторичная способность, как "справедливость". 2. Ситуация "социального безмолвия" неполезна. Поэтому, если есть лакуны для выражения своей позиции, то стоит ими пользоваться.
Еще раз, огромное спасибо за отклик
, чтобы комментировать
Да, да, но вот внимание "заинтересованных лиц" приковано исключительно к частным практикам, которых только ленивый не мечтает "порегулировать". А вот всякое подобное оно никак не отрегулируется и никуда не денется, хоть сто законов прими.
Но вообще строго говоря, этика продаж и психологическая профессиональная этика - разные вещи. Я в этической сфере испытываю аллергию на высокопарные слова (и это пишет человек, да, который своими руками написал этический кодекс в свое время, и провел его через горнило европейского признания).
, чтобы комментировать
Уважаемая Елена Борисовна!
Вы отважный человек и одна из немногих автороов, кто активно включился в дискуссию и отстаиваете свои взгляды на проблему. Это большая редкость здесь(+++
Большинство авторов не только не ведет дискуссию, но даже не отвечает на вопросы, поставленные читателями ПГ. Поэтоиу их статьи остаются здесь подобно эпитафии на надгробном камне. Если в газете нет живых дискуссий, то это мертвая газета, тоже самое и со статьей.
С большим уважением к Вам, Валерий Михайлович.
, чтобы комментировать
18+ НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ЗВЯГИНЫМ ИВАНОМ МИХАЙЛОВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ЗВЯГИНА ИВАНА МИХАЙЛОВИЧА
Прочитав заголовок в рассылке, я ожидал действительно дискуссии о спорных этических моментах, типа: я матерюсь с клиентом на сессии или мы ходили с клиентом в рамках сессии вместе попить в бар пивка, как экспозиция.
Оказалось, ситуация банальнее - автор просто рассказывает о том, как преступается закон и этический кодекс.
, чтобы комментировать