Во время панельной дискуссии «Страхи и Надежды Человечества. Психология спасет мир?» на Санкт-Петербургском саммите психологов с докладом «Коронавирус: вызовы личности, обществу и государству» выступил Тимофей Нестик. Тимофей Александрович Нестик – доктор психологических наук, кандидат философских наук, профессор РАН, заведующий лабораторией социальной и экономической психологии Института психологии РАН, ведущий научный сотрудник кафедры психологии личности факультета психологии МГУ им. М.В. Ломоносова, ведущий научный сотрудник Школы антропологии будущего ВШСН РАНХиГС, консультант по организационному развитию, фасилитатор. 

«Если мы обратим внимание на принимаемые сейчас решения, то бросается в глаза вопиющая психологическая безграмотность, иногда стоящая за ними. Одна из причин недооценки психологических последствий связана с тем, что опираются эти решения на математические модели. Эти модели плохо предсказывают ситуацию, но дают хороший козырь в руки технократически настроенным руководителям. Подвох здесь в том, что математические модели крайне плохо учитывают психологические факторы, влияющие на поведение, которое в итоге приводит к передаче инфекции.

Во многом готовность соблюдать санитарно-эпидемиологические нормы связана со страхом, это показывают как наши, так и зарубежные исследования. И из исследования фона мы видим, что большинство объясняет свое поведение страхом заразиться. Так было в апреле. Сейчас ситуация меняется. Растет число людей, которые не боятся заболеть, растет число людей, которые нарушают соответствующие запреты, наложенные властями, и по-прежнему велико число людей, которые не хотели бы проходить тестирование на коронавирус. Из исследований, которые мы проводили совместно с социологами из центра социального проектирования «Платформа» и компании OMI, видно, что растет страх экономического кризиса и снижается страх заражения – причем не только за себя, но и за близких.

Понятно, что в основе оценки рисков заражения лежат разные психологические механизмы. Особенно хочу подчеркнуть коллективный символический копинг – нашу склонность увязывать неопределенные, незнакомые нам угрозы с уже известными, что часто приводит к роковым ошибкам. 

Другая причина снижения страха, исчерпания этого ресурса связана с тем, что этот страх чрезвычайно интенсивно используется. Когда страх становится дисфункциональным, а тревога сопровождается чувством беспомощности, это противоречие разрешается через недооценку вероятности и серьезности угрозы.

Что же, если не страх? Одно из последних наших исследований показывает, что на самом деле предпосылками соблюдения правил предосторожности наряду со страхом заражения являются:

• уверенность в том, что мы действительно можем на что-то влиять;
• принятие сложившийся ситуации, что важно в случаях, когда мы имеем дело с плохо контролируемым риском;
• доверие;
• сопереживание другим.

Наши исследования показывают, что отношение к пандемии и другим глобальным рискам сильно зависит от того, насколько мы уверены, что можем влиять на ситуацию, и насколько мы доверяем другим людям. Один из типов отношения к пандемии, который мы выявили весной, – оптимисты. Они характеризуются более высоким доверием к социальным институтам и уверенностью в том, что они вносят вклад в общее дело.

Эти наблюдения подтверждаются исследованиями наших зарубежных коллег. Т.е. если делать сейчас ставку, то не на страх, а на сострадание, на уверенность в контролируемости угрозы, на поддержку и солидарность. 

Как психологическое сообщество видит пути выхода из сложившейся ситуации? Мы провели два опроса. Первый был проведен по инициативе Андрея Владиславовича Юревича. Наши коллеги-исследователи поддерживают, с одной стороны, контроль и наказание, с другой стороны, позитивные стимулы, диалог, что отражает сложность надежд на будущее и разные ценностные ориентации. В другом исследовании мы предложили психологам-практикам выдать наиболее желательные, с их точки зрения, рычаги воздействия. Оказалось, что большинство сходится в том, что дальнейшее нагнетание тревоги и страхов контрпродуктивно. При этом особое внимание уделяется готовности людей доверять друг другу, социальной ответственности, на что и предлагается сделать ставку.

В нашем исследовании была часть, посвященная проблемам, с которыми сталкиваются наши коллеги при оказании дистантной психологической поддержки. Более 30% считают, что могут быть использованы цифровые технологии (чат-боты – виртуальные собеседники, которые помогают пользователям анализировать свои чувства и эмоции, отрабатывать навыки преодоления тревоги и принимать решения). По сравнению с американскими психологами, опрос которых проводился примерно по той же программе, многие чувствовали себя менее подготовленными к дистанционной работе, чем хотелось бы (чувствовали себя подготовленными 46% опрошенных в России и 58% – в США).

Мы столкнулись с цифровым вызовом, на который более успешно отвечают те, кто стремится помочь другим…».