16+
Выходит с 1995 года
29 марта 2024
«Коммуникативность очень востребована сейчас и будет ещё более востребована в будущем»

Предлагаем Вашему вниманию интервью с Юлией Давыдовной Гурман. Юлия Давыдовна - бизнес-тренер, психолог, организационный консультант, директор по управлению персоналом, руководитель компании, ведущая семинара «Поколения X и Y: новая технология мотивации подчиненных»

- Юлия Давыдовна, какие стандартные ошибки совершают работодатели, которые пытаются работать с персоналом интуитивно, не используя специальные технологии?

-  Многие работодатели, взаимодействуя с персоналом, не учитывают, что каждый человек имеет свою личную мотивацию. Они шаблонно подходят к этому вопросу, не обращая внимания на индивидуальность сотрудника, его собственные цели, а также на такой важный фактор, как  принадлежность к тому или иному поколению. Согласно теории поколений, которая в 1991 году была создана американскими учеными Нейлом Хоувом и Вильямом Штраусом, каждая группа людей, рожденных в определенный временной период, обладает уникальными особенностями и транслирует определенные ценности представителей поколения, которые достаточно ярко проявляются, в том числе, на работе. Если работодатель хочет получить нужный результат и не хочет увязнуть в бесконечных конфликтах подчиненных (вызванных, на самом деле, тем, что люди просто не понимают и не могут услышать друг друга), он должен учиться управлять осознанно - по-разному мотивируя людей.

- Конфликт поколений —  больной вопрос. Почему ценности так отличаются друг от друга?

- Потому что каждый человек рождается в определённое время: исторические события, которые мы переживаем, влияют на то, во что мы верим, к чему стремимся. Например, в нашей стране за последние сто лет произошло очень много радикальных перемен: революция, Вторая мировая война, репрессии, СССР распался, изменился политический строй, наступила эпоха технических устройств и так далее. Все эти события воздействовали на людей. Если говорить о трёх поколениях, представители которых сейчас представлены на рынке труда, можно проследить различия между ними на примере конкретных ценностей. Люди, рожденные в 1943-1963 годах (название поколения -  Бейби-Бумеры),росли во времена «оттепели», когда нужно было восстанавливать разрушенную войной страну, считали, что наша родина — «впереди планеты всей», мечтали осваивать космос. Их ценностями стали оптимизм, заинтересованность в личностном росте, командный дух, коллективизм, молодость. Следующее поколение, так называемое поколение Х, (1963 — 1984 годы), росло в эпоху больших перемен и дефицита — в Перестройку. Рушились все те устои, которые были незыблемы для их родителей, нарастали наркомания, нестабильность, хаос. Представители этого поколения ценят индивидуализм, возможность выбора, готовность к изменениям, техническую грамотность,  неформальность взглядов, эмоции, прагматизм, равноправие, умеют полагаться на себя и стремятся учиться. Те, кто родился в 1984-2000 годы (поколение Y), ощутили на себе влияние распада СССР, терактов и военных конфликтов в Чечне, появления мобильных телефонов и развития цифровых технологий. Они предпочитают достижение результатов, ответственность, мораль, гражданский долг, веселье и немедленное вознаграждение, мобильны и легко меняют место работы. Поскольку ценности поколений отличаются, на работе люди, принадлежащие к трем разным поколениям, будут и действовать по-разному.

- Должны ли в одной компании работать представители разных поколений?

- Да, я считаю, что это очень полезно для компании. Есть компании, которые состоят только из молодежи, из Y-ков, и с точки зрения бизнеса это может быть оправдано. Однако когда в компании вместе работают разные поколения, это обогащает: в одну «копилку» складывается множество разных опытов, разных подходов, люди все время чему-то учатся друг у друга. Старшим часто интересно учиться у молодых тому, что для них в новинку, например, осваивать с их помощью новые программы, современные средства связи, а молодым нужны наставления, обратная связь, благодаря этому они профессионально развиваются быстрее. Бейби-Бумеры, которые взрослели в эпоху коллективных ценностей, умеет и любит работать в команде, X — тяготеют к индивидуализму, а младшему поколению, Y, нравится достигать поставленных результатов, при условии, что задача поставлена четко — что, как раз, успешно могут сделать представители других поколений. При этом, скажем, на совещании старшее поколение будет долго и всесторонне обсуждать вопросы, а представителям среднего и младшего тяжело выдерживать долгие обсуждения, 20-30 минут - это самое долгое время в течение которого они могут продуктивно участвовать в обсуждении. Понимая эти особенности, руководитель может всем создать подходящие условия: поставить Бейби-Бумерам — коллективную задачу, X — индивидуальную, Y — четко структурированную и краткосрочную. Для того чтобы создать функциональный коллектив, должна быть сформирована определенная корпоративная культура, которая поможет использовать ресурсы представителей разных поколений на благо компании. Этому я учу руководителей на семинаре-тренинге «Поколения X и Y: новая технология мотивации подчиненных».
 
Он полезен не только для мотивации персонала — очень часто руководители, которые приходят на тренинг с бизнес-задачей, получают не менее важный опыт самоидентификации, качественно нового взаимодействия и, благодаря этому, впоследствии лучше понимают самих себя и своих близких людей. Конечно, как и во всех других сферах, ознакомления с информацией недостаточно — нужно получить опыт, прожить его и потом использовать в жизни. Как я заметила, работая с разными людьми, более старшему поколению проще понять молодежь, чем среднему. Возможно, это связано с тем, что зрелость дарит человеку более глубокое понимание того, что все люди разные, что к каждому человеку нужно подходить индивидуально, помогает принимать людей такими, какие они есть.

- Можно ли прогнозировать, каким будет следующее поколение и найти подходы к его мотивации?

- Такие прогнозы существуют – уже имеются исследования, в которых описываются изменения, которые будут происходить в обществе, вплоть до 2025 года. Так что, работодатели и специалисты по работе с персоналом смогут подготовиться к переменам. Ожидается, что через некоторое время те процессы, на которые мы привыкли тратить рабочее время, будут автоматизированы - например, ввод информации в компьютер можно будет осуществлять не печатая, а с помощью голоса. Ритм жизни будет ускоряться. Очевидно, что людям придётся работать в пожилом возрасте, так как был спад рождаемости, и это обязательно скажется на рынке труда.  Возрастёт востребованность специалистов, работающих с человеком, используя индивидуальный подход - стилистов, семейных врачей, индивидуальных портных, психологов и других. Пользоваться спросом будет психологическое консультирование,  ограниченное по времени и нацеленное на результат, а не на процесс. Очень сильно сократятся офисы - большинство сотрудников компаний начнут работать удалённо.

На тренинге мы постараемся на практике проработать основные мотивационные стратегии и наметить те из них, которые могут пригодиться также и в ближайшей перспективе. Кроме того, полезно проанализировать, что представляет собой новое поколение, поколение Z, которое через несколько лет достигнет совершеннолетия, найти мотивационные рычажки, которые помогут взаимодействовать с ним. А если заглянуть в более отдаленное будущее, то можно увидеть, что впоследствии работа с персоналом будет строиться иначе, поскольку дети, которые сейчас ещё маленькие, иные. Сейчас очень много малышей с гиперактивностью, а также с аутичными проявлениями -  в связи с тем, что в большинстве семей они знакомятся с компьютерами буквально с рождения и общаются с техническими устройствами гораздо больше, чем это полезно. С точки зрения рынка труда эти изменения означают, что возрастёт потребность в специалистах - педагогах, психологах, тренерах, - которые будут обучать детей общаться в реальной жизни, а не виртуальной.  Поэтому коммуникативность очень востребована сейчас и будет ещё более востребована в будущем.

Беседовала Юлия Смирнова

Комментарии

Комментариев пока нет – Вы можете оставить первый

, чтобы комментировать

Публикации

  • Применение техники «Коллаж» в организации
    01.03.2016
    Применение техники «Коллаж» в организации
    Иногда в организации человек с психологическими проблемами виден, заметен, но его невозможно заставить обратиться за помощью к психологу. А страдает и он сам, и весь коллектив. Поэтому я обратилась к такой простой игровой технике как коллаж, но в условиях организации нужно было её трансформировать, обратить на благо целей организации. И я инициировала проведение конкурса коллективных коллажей...
  • Системный подход в работе с компанией: идея, подходы, отличия
    04.12.2015
    Системный подход в работе с компанией: идея, подходы, отличия
    О системном подходе рассказывает Александр Эдуардович Хватов - заведующий кафедрой организационной психологии Института практической психологии «Иматон», организационный консультант, тренер, директор консалтинговой компании
  • В кризис с широко открытыми глазами
    30.11.2015
    В кризис с широко открытыми глазами
    О спросе на психологическую помощь в нашей стране, о подходе, позволяющем психологу чувствовать себя уверенно в период экономического кризиса, рассказывает директор института «Новые возможности» Евгений Соломонович Креславский
  •  Российская модель лидерства: прошлое в настоящем  или настоящее в будущем?
    13.04.2015
    Российская модель лидерства: прошлое в настоящем или настоящее в будущем?
    Фундаментальным вопросом в области современного российского лидерства можно назвать вопрос о том, нужна ли и возможна ли децентрализация управления в российских компаниях, корпорациях и других структурах? Исторический и культурный опыт России показывает, что многие годы мы не знали никакого другого начала, кроме авторитарной централизованной власти. Но времена изменились – сможет ли измениться модель лидерства?
  • Психологическая грамотность руководителя:  уровни, особенности, динамика развития
    16.02.2015
    Психологическая грамотность руководителя: уровни, особенности, динамика развития
    Как показывает консультативный и тренерский опыт работы с руководителями различных уровней, обращение многих из них к психологическим знаниям, носит в настоящее время, к сожалению, фрагментарный и во многом вынужденный характер. Наиболее ярко это проявляется в вопросах обучения персонала и проведении в корпоративном формате ставших весьма популярными в последнее время тренингов...
  • Онлайн-трансляция встречи «Системный подход к развитию организации. Профессиональная подготовка организационных консультантов»
    10.02.2015
    Онлайн-трансляция встречи «Системный подход к развитию организации. Профессиональная подготовка организационных консультантов»
    12 февраля в 18.30 состоится День открытых дверей программы «Системный подход к развитию организации. Профессиональная подготовка организационных консультантов». Онлайн-трансляция - для всех желающих
  • Открытая встреча «Управление организацией: процессный подход»
    19.01.2015
    Открытая встреча «Управление организацией: процессный подход»
    22 января в Санкт-Петербурге состоится открытая встреча «Управление организацией: процессный подход». Онлайн трансляция, присоединиться, могут все желающие
  • Подборка статей Тахира Юсуповича Базарова
    16.01.2015
    Подборка статей Тахира Юсуповича Базарова
    Статьи Тахира Юсуповича Базарова - доктора психологических наук, профессора МГУ, вице-президента Российского психологического общества, номинанта Национального психологического конкурса «Золотая Психея» по итогам 2014 года, посвящённые психологии бизнеса и модели компетенций
  • Управление персоналом. Профессиональная подготовка HR-специалистов
    13.10.2014
    Управление персоналом. Профессиональная подготовка HR-специалистов
    15 октября - день открытых дверей программы дополнительного профессионального образования «Управление персоналом. Профессиональная подготовка HR-специалистов». Вход свободный, присоединяйтесь к онлайн-трансляции в Интернете
  • Итоги VIII Санкт-Петербургского Саммита психологов
    06.06.2014
    Итоги VIII Санкт-Петербургского Саммита психологов
    1-3 июня в Санкт-Петербурге проходил VIII Саммит психологов: 350 специалистов, работающих в разных областях психологической практики, приехали, чтобы обсудить насущные проблемы, встретиться с коллегами, почерпнуть новый опыт на мастер-классах, поучаствовать в церемонии награждения победителей XV Национального психологического конкурса «Золотая Психея»
  • В Уфе проходит конкурс профессионального мастерства «Лучший продавец столицы»
    13.05.2014
    В Уфе проходит конкурс профессионального мастерства «Лучший продавец столицы»
    В рамках конкурсных испытаний претенденты проявили себя в теоретических и практических заданиях, продемонстрировали знание основ законодательства и сдали экзамен на профессиональную пригодность. Также работников торговли проверили на знание психологии покупателя, оценивали их профессиональные, коммуникативные качества и творческий подход к работе
  • «Психология и бизнес: помогает ли в бизнесе психологическое образование? За что не любят психологов? Результаты опросов и исследований»
    18.04.2014
    «Психология и бизнес: помогает ли в бизнесе психологическое образование? За что не любят психологов? Результаты опросов и исследований»
    23 апреля в Санкт-Петербурге состоится мастер-класс в формате открытой встречи «Психология и бизнес: помогает ли в бизнесе психологическое образование? За что не любят психологов? Результаты опросов и исследований». Вход СВОБОДНЫЙ!
Все публикации

Хотите получать подборку новых материалов каждую неделю?

Оформите бесплатную подписку на «Психологическую газету»