Александр Васильевич Суворов — доктор психологических наук, профессор, ведущий научный сотрудник Московского государственного психолого-педагогического университета, президент Сообщества семей слепоглухих — рассказал о важности общения.

От смартфонов зависят все, а уж инвалиды — тем более. Слепоглухим долгое время телефон был доступен только через переводчика. Обычная почта была малодоступна: искать, кто надпишет адрес, где ближайший почтовый ящик и, если сам не можешь, — кто бросит в него письмо… Революцией стала электронная почта. Возврат к обычной почте сразу оказался невозможен. Доступ через брайлевский дисплей к мобильному телефону — вообще прорыв такого масштаба, что если у тебя только электронная почта, то ты почти что без связи. SMS, WhatsApp, Facebook, мобильная почта — то, чем благодаря айфону с брайлевским дисплеем могу пользоваться я, а многие сумели овладеть куда более широкими возможностями. Поэтому, когда хоть ненадолго брайлевский дисплей, связывающий меня с айфоном, попадал в ремонт, — я чувствовал настоящую «ломку», вроде той, от которой страдают наркоманы, внезапно лишившиеся наркотиков. Всё равно что резко потускнел яркий солнечный свет, а если без электронной почты — и вовсе погас...

Избалуешься, привыкнешь, что виртуального общения — завались, а вот личного — жуткий дефицит. Но вдруг виртуальное общение становится недоступно из-за поломки техники, а личное общение давно уже свелось к сверхминимуму — спасибо если раз в неделю, в десять дней, а то и вовсе спорадически. И никого не дозовёшься на помощь...

Катастрофа, да и только. Катастрофическая зависимость от современных средств связи, особенно — от мобильных телефонов. Но как прикажете с этой зависимостью «бороться»? Вернуться в двадцатый век? Нужно не «бороться» с зависимостью от цифровых технологий, а делать эти технологии всё более и более доступными. Чтобы не трепетать от страха без них остаться. Речь ведь не о какой-то роскоши, а о насущно необходимом, поистине как хлеб. Без хлеба — голод, а без мобильника с брайлевским дисплеем в условиях тотальной слепоглухоты, да ещё в инвалидной коляске — в этих условиях без мобильника — форменный склеп.

Надо работать над тем, чтобы перспектива склепа не грозила, не маячила. А не из ужаса перед склепом грозящим — возвращаться в склеп доисторический, допотопный, докомпьютерный. Надо снимать возможный ужас, а не возвращаться в тот, из которого благодаря цифровым технологиям удалось вырваться. Идти вперёд, а не пятиться.

Тут огромную роль играет удалённая техническая поддержка при ассоциации слепоглухих «Со-гласие». Компьютеры, брайлевские дисплеи, мобильники и прочая техника бесполезны, если некому научить ими пользоваться. А доехать до учителей самостоятельно мне, например, просто не с кем. Я же, ко всему прочему, ещё и в коляске...

1 декабря 2014 благотворительный фонд поддержки слепоглухих «Со-единение» подарил мне айфон с маленьким брайлевским дисплеем, но они пролежали до марта 2015, прежде чем меня удосужились научить элементарному обмену эсэмэсками. Ещё через три месяца наладили мобильную электронную почту. В январе 2016 — WhatsApp, 8 ноября 2017 — Facebook.... Возможности расширялись, и моя зависимость от этой парочки — айфона с брайлевским дисплеем — росла, ибо жизни без неё я себе не представлял чем дальше, тем больше. Но знания мои носили случайный характер. Кто что когда подскажет… И вот в начале июня 2019 мне сообщили о появлении удалённой технической поддержки слепоглухих. Я сразу оценил её возможности. Стал активно спрашивать обо всём непонятном, а мне специалисты оперативно и очень обстоятельно отвечали. Настоящая заочная школа компьютерной грамотности. Специалисты удалённой техподдержки слепоглухих очень доброжелательны, тут и учёба, и очень приятное человеческое общение, я всех их считаю своими друзьями. Так что, кроме решения технических вопросов, ещё и психологический комфорт.

А вообще-то цифровые технологии снимают барьеры физические, связанные со слепотой, глухотой. Но они сами по себе не могут снять барьеры психологические. Техника расширяет именно технические возможности общения, но не может избавить от необходимости отношения строить, налаживать. Строить отношения — по-прежнему нам, людям. С помощью техники, которая облегчает нам это строительство наших межчеловеческих отношений, но не может строить их за нас, вместо нас. Так что барьеры — смотря какие. Техника может снять только технические барьеры, а психологические снимать нам самим.