Становление и развитие понимания как средство и результат психологического консультирования

1.1. Теория понимания и самопонимания

Обратимся к анализу феномена «понимание».

Систематические исследования в области психологии понимания проводились В.В. Знаковым. Так, им выделены три основных типа понимания, соответствующих разным научным подходам в психологических исследованиях, обусловленных особенностями целей, методов психологического анализа: когнитивное, герменевтическое (нарративное) и экзистенциальное. Когнитивная традиция основана на убеждении исследователей, что в основе человека лежит область знания и его презентация. Следовательно, целью и результатом когнитивного исследования является получение объективного и достоверного знания о психологии людей, а понимание сводится к получению нового знания за счёт применения известного знания, или, точнее, отработанной модели знания. Такой тип понимания Знаков называет «понимание-знание», отмечая, что существуют ситуации человеческого бытия, к которым неприменимо понимание-знание.

Герменевтическая традиция ориентирована на ценностно-смысловую интерпретацию действительности, феномен понимания рассматривается через ценностное отношение к понимаемому объекту. В зависимости от отношения изменяется результат понимания. Данный тип понимания В.В. Знаков определяет как «понимание-интерпретация», порождение субъектом смысла понимаемого, включающее потенциальную возможность разных типов интерпретации понимаемого.

Экзистенциальная традиция наряду с ответственностью, свободой, волей, изоляцией берёт во внимание осмысленность. Исследования психической реальности проявляется в направленности ученых на анализ вариантов порождения опыта, имеющего смысл для субъекта. Данный тип понимания В.В. Знаков трактует как «понимание-постижение» ситуаций человеческого бытия, отмечая, что феномен постижения является «неотъемлемой частью человеческого бытия, экзистенции, не поддающейся рефлексивному анализу» (Знаков, 2021). Хотя бытует противоположное мнение, утверждающее, что любое понимание рефлексивно, а рефлексия считается механизмом понимания.

В своих работах мы развиваем идею интеграции вышеперечисленных подходов, что нашло отражение в нашем представлении о понимании и самопонимании.

Большой интерес в изучении самопонимания как одной из разновидностей понимания проявил В.В. Знаков. Он сформулировал наиболее общее определение самопонимания. «Самопонимание как процесс и результат наблюдения и объяснения человеком своих мыслей и чувств, мотивов поведения, умение обнаруживать смысл своих поступков, способность отвечать на причинные вопросы относительно своего характера, отношения к себе и другим людям, своего мировоззрения» (Знаков, 2000, с. 13). Самопонимание рассматривается как процесс и результат наблюдения за своими мыслями, чувствами и поведением и их объяснения. Также Знаков рассматривает самопонимание как ответ на вопросы о причинах своего характера, отношения к себе и другим людям.

В качестве нового направления исследования понимания в настоящее время В.В. Знаковым выделяется психология возможного, описывающая спектр явлений психологии возможного. Исследователь психологию возможного представляет как перспективное направление изучения понимания субъектом мира человека. Возможное анализируется как предмет современной науки в целом и психологии, в частности. Психология понимания человеком мира рассматривается как такая интерпретация действительного, которая потенциально содержит в себе прогнозирование возможного. Как и психология понимания, психология возможного основывается на аналитическом различении в действительности эмпирической, социокультурной и экзистенциальной реальностей. Показано, что для понимания трех типов реальностей ключевыми являются категории «необходимое», «правдоподобное», «невозможное». В соответствии с ними анализируются познавательные тайны, постправда, экзистенциальные тайны, а также духовность человека, конкретное проявление которой в тот или иной момент жизни предсказать невозможно (Знаков, 2021). Надо отметить, что понимание не только позволяет заглянуть в возможное, где на первое место выходит прогностическая функция, но и определить возможности как внутренний ресурс в достижении возможного. Возможности как личностные образования формируются в процессе социализации.

В рамках разработанной нами концепции взаимосвязи процесса социализации и развития самопонимания самопонимание представлено как процесс определения человеком смысла своего существования, в результате которого наблюдается когнитивное и эмоциональное согласование продуктов самосознания и реальности, то есть между ними намечается гомеостаз. Основными свойствами такого гомеостаза является стремление к равновесию, предсказуемость и стабильность.

Исходя из логики самопознания, в качестве продуктов самосознания можно рассматривать следующие личностные образования: «Я-образ», «Я-концепция». Реальность включает разнообразные моменты жизнедеятельности человека. «Смысл жизни» понимается как «идея, содержащая в себе цель жизни человека, «присвоенная» им или ставшая для него ценностью чрезвычайно высокого порядка» (Кайгородов, 1999, с. 178). Для поиска и определения смысла своего существования, которое выражается в поведении, поступках, действиях, человек прибегает к постановке перед собой следующих вопросов: «Как?», «Зачем?» и «Ради чего?» (Кайгородов, 1999, с. 61). Надо отметить, что самопонимание можно рассматривать как самостоятельный процесс и как процесс, сопровождающий другие процессы (мышление, память, воображение и т.д.), а также как потребность, состояние и свойство.

Самопонимание как многокомпонентное образование имеет структуру. Можно выделить следующие структурно-содержательные компоненты: когнитивный, потребностно-мотивационный, эмоционально-волевой.

Самопонимание реализует три функции: постижение человеком смысла своего существования; самоконтроль как сложная форма поведения, связанная со способностью человека взглянуть на себя со стороны, дать самому себе обратную связь; саморегуляция как форма регуляции поведения, предполагающая включенность самосознания и эмоционально-оценочного отношения к себе.

Процесс самопонимания «запускается» потребностью понять себя. Самопонимание необходимо для снижения напряжения, вызванного непониманием себя в ситуации. Самопонимание позволяет выделить те характеристики «Я-концепции», которые адаптивны ситуации. Самопонимание в жизненных ситуациях определяется соотношением между осознанием возможностей и осознанием предвиденного результата деятельности, что важно при принятии решения (Кайгородов, 1999, с. 136–139). В процессе принятия решений самопонимание предоставляет человеку возможность для согласования между устремлениями личности: «хочу», могу» и «надо» (Кайгородов, 1999, с. 139).

Личность, способная понимать себя, презентирует себя как социально развитую личность, которая в ситуации выбора может принимать решения самостоятельно и нести за него личную ответственность, при этом сохраняя положительное отношение к себе. А самое главное, самопонимание способствует действиям, направленным на реализацию принятого решения. Другими словами, самопонимание способствует «доведению» принятия решения к конкретным действиям. Только в этом случае можно говорить, что человек принял решение. Ответственное поведение мы рассматриваем как поведение, при котором человек осознаёт себя как субъект поведения (Кайгородов, 2000, с. 112).

Итак, можно отметить, что накоплен достаточно большой материал, направленный на изучение психологии понимания и самопонимания, что позволило выделить отдельную область психологической науки — психологию понимания. Предлагаются различные подходы к рассмотрению понятия понимания и самопонимания. Надо отметить, что каждый подход стремится к сохранению автономии, что снижает эффективность исследований этих процессов, особенно практического и прикладного характера. Следовательно, только интегративный подход будет способствовать становлению, развитию и проявлению понимания и самопонимания в практической деятельности психолога-практика.

1.2. Методологические основы обращения в процессе психологического консультирования к пониманию себя и других людей

Несмотря на разные виды, формы консультирования, результатом является актуализация у клиента понимания себя и других людей в контексте проблемы, с которой он обратился за помощью. Понимание себя и других людей позволяет клиенту разобраться в своём функционале, определить внутренние ресурсы, помогающие ему в решении проблемы. Следовательно, понимание занимает одно из достойных мест в системе консультативного знания и может рассматриваться как процесс и как результат консультирования.

В консультировании к «пониманию» обращаются многие учёные и практики, но они в основном фрагментарные. Всё сводится к констатации необходимости актуализации и опоры на понимание. Так, большое значение в консультировании понимания себя придаёт Н.Д. Линде (Линде, 2010). Он считает, что консультирование направлено на проявление у клиента субъектности, то есть его активности, понимания себя и т.д. Понимание себя у Н.Д. Линде тождественно осознанности.

К. Роджерс говорит о том, что важно позволить психологу понимать другого человека. Этот тезис он аргументирует тем, что часто мы любое утверждение другого человека стремимся оценить, а не понять. Он считает, что позволение понять другого человека связано с риском. «Если я позволю себе понять другого, я благодаря тому пониманию могу измениться сам. А все мы боимся меняться» (Роджерс, 1994, с. 13). Роджерс справедливо отмечает, что понимание обогащает друг друга.

Г.С. Абрамова отмечает, что в консультировании один человек может помочь другому только тогда, когда они понимают друг друга (Абрамова, 2018). А необходимым условием понимания является определение, выделение, осознание общей цели, которая будет влиять на выбор средств и способов действия, определять и регулировать вектор приложения сил. Понимание себя рассматривается как определение своего функционала. Понимание себя отвечает на вопросы: что я могу? Как я могу сделать? Как я пришёл к этому результату, к этой проблеме? Другими словами, понимание отвечает на вопросы «Что?» и «Как?», а не «Почему?» (Абрамова, 2018).

Анализ литературы показывает, что отсутствуют самостоятельные исследования, направленные на изучение понимания в консультационном процессе.

Г.С. Абрамова обращается к пониманию в контексте определения психической реальности. Психическая реальность задаётся самим человеком или другим и является предметом консультирования. Психическая реальность задана собой или другим человеком для того, чтобы объяснять свои и чужие поступки, действия и т.д.

Следовательно, понимание себя основано на понятиях, которые использует человек, говоря о себе. Так создаётся теоретический мир себя. Другими словами, создаётся концепция Я. Теоретический мир через концепцию Я презентуется миру, что может подвергаться воздействию. Подтверждение этому мы находим у Г.С. Абрамовой. Она считает, что понятие о любом предмете позволяет человеку обосновать (объяснить) сам факт существования этого предмета как целостности, обладающей свойствами, выделяющими его среди других объектов. Это даёт возможность человеку «владеть» этим предметом в своём внутреннем теоретическом мире, где предмет представлен целостно и на него может быть оказано целенаправленное воздействие.

Можно предположить, что понимание психической реальности позволяет объяснить и обосновать мысли, чувства, поведение человека с позиции его функциональности в конкретной ситуации, а не только с позиции установления причинно-следственных связей — почему возникла эта ситуация. Мы придерживаемся точки зрения, что причинно-следственные связи стимулируют клиента перенести ответственность на силы, на которые он не может влиять. Функциональное и структурно-содержательное объяснение позволяет клиенту описать «мишень проблемы», определить своё место по отношению к этой мишени и увидеть её в контексте своей настоящей жизни.

Например, в семейном консультировании определение семьи как проблемной возможно через понимание того, что в этой семье не работает хотя бы одна из её функций (воспитательная, совместное ведение хозяйства, эмоциональная поддержка и т.д.). Осознание позволит сконцентрироваться на ресурсах, позволяющих актуализировать функцию, а при невозможности актуализации — переключить внимание на функции, которые могут компенсировать «запавшую» функцию.

Таким образом, при понимании себя, других людей срабатывает «постулат сообразности». Он заключается в том, что субъекту приписывается первоначально свойственное ему стремление к внутренней или внешней цели, в соответствии с которой осуществляются все без исключения проявления активности.

Задача на понимание себя, другого человека является универсальной во всех видах психологических практик. Понимание себя, своей теории осуществляется через представление её как текста. Следовательно, говоря о реальности, мы имеем дело с текстами. Именно задача на понимание предъявляет к психологу требование обладать текстом, отличным от текста другого человека. Это своеобразная гарантия понимания и воздействия как возможности построения другим человеком (и самим психологом) качественно нового текста, а значит — появление новых социально-психологических качеств в момент взаимодействия.

В качестве системы координат психолог использует своё Я. Именно Я психолога позволяет психологу через обозначение своего присутствия в психической реальности другого человека определить степень своей ответственности.

Текст психолога содержит имплицитные знания, которые в тексте в явном виде не представлены, но определяют эффективность и результативность консультативного процесса. Имплицитные или неявные знания не представлены в тексте, они рождаются в ходе практики, в нашем случае консультационной. Только в процессе осознания они могут пополнить текст.

Как уже отмечалось, психическая реальность как особый предмет становится доступной для трансляции тогда, когда она существует в диалогической форме, как внутренний или внешний диалог.

Текст психолога отличается от текста клиента. Обобщённый в знаках текст психолога потенциально может существовать как система понятий, отражающая существенные закономерные свойства психической реальности. Г.С. Абрамова считает, что текст должен быть представлен в системе научных понятий (Абрамова, 2018). Другими словами, чем больше текст психолога структурирован научными понятиями, тем в большей степени он для него становится предметом мышления.

Психическая реальность, представленная в виде научных понятий, в мышлении психолога существует как открытая система — она доступна для мышления других людей, владеющих подобными понятиями, так как логика мышления отражена в структуре этих понятий. Научные понятия обеспечивают реальный диалог о свойствах психической реальности как предмете мышления психолога. Психическая реальность, представленная в тексте, является основой для понимания психической реальности клиента. В процессе понимания происходит встреча двух текстов, это встреча не «старшего брата с младшим», а равноправное взаимодействие.

Г.С. Абрамова утверждает, что психолог, фиксируя психическую реальность как предмет своего мышления, использует для этого свою психическую реальность как текст, способный (дающий возможность) обозначить наличие другого текста. В процессе консультирования происходит взаимодействие текстов. Проблема взаимодействия текстов консультанта и клиента дискуссионная, так как не всегда взаимодействие оправдано. К сожалению, оно может привести к навязыванию консультантом своего текста клиенту. Здесь работает модель «Живи по правилам», а правила задаются консультантом.

В консультировании психолог имеет дело с разным предметом понимания: собственным пониманием себя, пониманием клиента, пониманием клиентом себя.

Самопонимание — процесс, результатом которого является системное представление человеком о своих индивидуально-психологических особенностях, своём типе отношения к другим людям, рефлексивного отношения других к себе, своих мотивах, своем месте в мире, представления человека о своих интеллектуальных, эмоционально-волевых и т.п. ресурсах. Самопонимание участвует в «строительстве» комплексного, согласованного и объективного представления о себе. Самопонимание достигается размышлением, рефлексией, тщательным рациональным анализом, дополненными интуицией и эмоциями. Самопонимание как процесс не отрывается от ситуации или события. Нельзя понять себя вне контекста, заданного этими ситуациями или событиями.

Самопонимание участвует в построении подлинной «концепции Я». Основываясь на ней, человек способен понять себя в определённом контексте. «Концепция Я» направляет, задаёт ориентир для выполнения человеком функций, реализация которых определяется «образом Я». «Образ Я» — видимая часть процесса самосознания и Я-концепции, то есть «Я-образ» — это внешняя часть проявлений человека — образ, который демонстрируется окружающим людям. Следовательно, «Я-концепция» — внутренняя составляющая процесса осознания Я человеком, а «Я-образ» — его внешняя часть. Эти продукты самосознания могут существовать согласованно, а могут находиться в «конфликте». Рассогласованность может наблюдаться как между этими продуктами самосознания, так и внутри каждого из них, так как они являются множественными образованиями.

«Я-концепция», «Я-образ» формируется в процессах воспитания и социализации. На уровне «Я-концепции» закладываются основные оси понимания мыслей, чувств, действий, поступков. «Я-образ» является своеобразной визитной карточкой, которая характеризует человека в определённой ситуации. Другими словами, «Я-образ» — это форма, а «Я-концепция» — идеология, идея Я. «Я-образ» пластичен в зависимости от жизненной ситуации. Ситуация нами понимается расширенно, это не момент пространства и времени жизни, а интервал. Например, семейная жизнь — это набор ситуаций как интервалов жизни человека. И в каждой ситуации актуализируется определённый образ: «Я-муж / жена», «Я-отец / мать» и т.д.

Понимание всегда циклично. Понимание всегда порождает предмет нового понимания, и это бесконечный процесс. Так, понимание участвует в формировании Я-концепции, когда в процессе осознания её характеристик они начинают приобретать устойчивость и трансформируются в ценности или принципы жизни и в дальнейшем способствуют человеку понимать свои мысли, чувства, поведение или мешают ему.

В конкретной ситуации человек объясняет или обосновывает ситуацию или событие, основываясь на «образе Я», который актуализируется в этой ситуации. Поэтому необходимо обращать внимание, с позиции какого образа он ведёт повествование о ситуации. Например, говоря о своём видении семейных отношений, человек может говорить с позиции мужчины / женщины как представителя какой-то социальной группы, мужа / жены, друга / подруги и т.д. Следовательно, если меняется «образ», то и меняется отношение и оценка данного события. Например, человек может испытывать тревожность в одной ситуации, а в других ситуациях человек этого не испытывает. Можно выделить общий триггер, запускающий тревожное состояние, но он будет не один, а находиться во взаимодействии с другими. Например, значимый человек и человек, наделённый властью, может выступить триггерами тревожности, если между ними отсутствует дифференциация. Это возникает тогда, когда «значимость» и «властность» стоят рядом и образуют синонимичный ряд. В этом случае мы имеем дело с расширенным перечнем людей, стимулирующих тревожное состояние.

Сложность «Я» определяется, с одной стороны, внутренним единством, тождественностью, а с другой — каждый индивид фактически имеет множество разнообразных «Я».

«Я-концепция» и «Я-образ» являются элементами психологической реальности, которые могут находиться по отношению друг к другу в разной степени согласованности. Мы уже отмечали, что эти продукты и образования самосознания человека представлены как тексты.

Любой текст обладает многими свойствами психического, но не тождествен реальности, так как её носителем является только человек.

Стремление к пониманию текста клиента, с опорой на свой текст, позволяет консультанту разговаривать языком, зафиксированным в тексте клиента.

Для того чтобы определить эффективность понимания, приведём перечень параметров, которые могут выступать показателями понимания:

1. способность к объективности;
2. способность к самонаблюдению;
3. восприимчивость, открытость новому опыту;
4. ответственность;
5. согласованность внешних и внутренних источников информации о себе и других.

Способность к объективности — это способность человека воспринимать себя таким, каким он есть. Уметь разбираться в себе и выделять как положительные, так и отрицательные качества. Каждое качество он может проиллюстрировать на примере своих действий, поступков и другой активностью. Если человек прибегает к искажению, он может это объяснить.

Способность к самонаблюдению — это способность человека в расширении своего личностного пространства и определении наиболее адекватной точки отсчёта, позволяющей по-новому взглянуть на себя.

Восприимчивость, открытость опыту — это готовность человека к изменениям, вызванным или «невозможностью жить по-старому», или новыми требованиями социальной среды.

Ответственность — это свойство человека как следствие осознания человеком себя как субъекта любой активности, при которой происходит добровольное принятие человеком социально ценных обязанностей и качественное их выполнение. Как отмечал В.М. Пискунов, отличительной чертой ответственности является понимание личностью последствий своих поступков, готовность отвечать за них и умение учитывать свои возможности при принятии обязательств, что и определяется как «психостазис» (Брудный, 1998).

А.А. Брудный выделил в качестве условия эффективной регуляции деятельности психостазис, или определённое соответствие между осознанием и реализацией возможностей деятельности и осознанием конкретных результатов деятельности и её последствий для индивида и группы, к которой он принадлежит. Речь идёт о симметрии между реализацией возможностей и ответственностью. Симметрия устанавливается благодаря пониманию (Брудный, 1998, с. 101). Следовательно, если стоит задача изменить деятельность человека, то надо проработать понимание. Понимание — «ось, которая соединяет возможности человека и ответственность за их реализацию» (Брудный, 1998, с. 103).

В консультировании основной задачей является стремление побудить человека взять ответственность за себя, за свои изменения. В консультировании как архиважная задача ставится психологами независимо от их ориентации на конкретную теорию и практику. Когнитивные, экзистенциальные, психодинамические, гуманистические подходы предполагают работу с ответственностью клиента.

Согласованность человеком внешних и внутренних источников информации о себе — это умение установить баланс между оценочными и самооценочными суждениями и убеждениями и повысить уровень доверия к себе и другим людям. Внешние и внутренние источники образуют внешний и внутренний тезаурус самосознания человека, что находит отражение в «Я-концепции» и «Я-образе». Тезаурус — это своего рода субъективная картина мира и место своего «Я» в этой картине мира. Субъективное представление об окружающем мире создаёт внутренний мир через представления о себе в этом мире.

Внутренний тезаурус — это сосредоточение концептосфер, которые определяют содержание «Я-концепции» и которых множество. Это ставит перед психологом задачу выделять не только определённые содержательные характеристики (концептосферы) «Я-концепции», но и тот смысл, которым наделяет субъект эти характеристики, что находит отражение в концепте как индивидуальном образовании.

Концептосферы определяются социально-культурными, социально-психологическими, индивидуально-психологическими особенностями личности человека.

Содержание тезауруса создаётся непрерывностью процесса самопонимания, то есть то, что заложено раньше, составляет основу, на которую накладываются новые «понятия» о себе.

Внешний тезаурус — это то, что принято в социальной среде и, интериоризируясь, «дано» человеку. Внутренний тезаурус — это процесс переосмысления человека «данности» и превращение её в «заданность», имеющую для него ценность.

Внешний и внутренний тезаурусы являются носителями информации человека о себе, о мире, о других людях и т.п. Внешний тезаурус является системой сосредоточения концептосфер, а внутренний тезаурус — концептов.

Концептосферы — это то, что принято в социуме и имеет общесоциальное понимание. Они объективированы, то есть, например, закреплены в словарных значениях. Индивидуализируясь в процессе социализации, растущий человек наделяет концептосферы новым содержанием, что приводит к трансформации концептосфер в концепты. Концепты несут информацию осмысления и переживания концептосфер. Социализируясь, человек согласует на когнитивном и эмоциональном уровнях продукты самосознания и реальной действительности. Человек постоянно «настраивается» на внутреннюю работу по этому согласованию. Эта работа наиболее выражена и актуальна для самой личности только в случае асинхронности, асимметричности процессов социализации и индивидуализации. В момент их симметричности самопонимание не наблюдается, и человек может или серьёзно менять своё поведение (например, в кризисные периоды), или сохранять поведение стабильным, например, в середине возрастного периода.

Итак, самопонимание выполняет функцию формирования тезауруса личности человека как содержания Я-концепции. Самопонимание организует систему понятий о себе — концептосфер, посредством которой осуществляется переход смыслов в поведение растущего человека. Самопонимание систематизирует, иерархизирует представления о себе. Самопонимание обладает качествами — глубиной, отчётливостью и гибкостью. Глубина — это осмысленность себя во всей схеме «Я», а отчётливость — представление о себе, которое складывается в определённую систему внутреннего «Я», то есть является системным качеством «Я». Глубина определяет иерархию ценностно-ориентированных качеств, что составляет внутреннюю системность, а последнее является характеристикой отчётливости. Системность определяет связность, но не сцеплённость, что не разрушает всей цепи ценностно-ориентированных качеств при критике одной из них. Глубина и отчётливость понимания возможны только при децентрации личности, при внутреннем диалоге. Глубина и отчётливость приводят к ясности внутренних приоритетов.

Отчётливость определяет дифференцированность компонентов «Я», каждое из которых имеет свою локализацию в личностном пространстве, когда изменение одного из них не так сильно повлияет на другой.

Гибкость проявляется в средствах к достижению цели. Человек в ответ на воздействие со стороны изменяет инструментальный состав своей деятельности, сохраняя внутреннюю цельность.

Поверхность, неотчётливость самопонимания приводят к централизации личности. Поверхность — беззащитность человека перед внешними силами, что способствует обращению к психологическим защитам, которые не решают проблему, а только завуалируют её. При поверхностном самопонимании высвечиваются только видимые ценностно-ориентированные качества, которые обладают сцеплённостью и подвержены ситуативности. Изменение ситуации подвергает эти качества глобальной критике, что затрудняет саморегулятивную деятельность субъекта.

Таким образом, психология понимания имеет практический и прикладной эффект, особенно в консультировании. Значимый вклад с развитием научно-прикладного осознания понимания внёс Ф.Е. Василюк концепцией понимающей психотерапии. «Понимающая психотерапия есть психотехническая система, в которой взаимно опосредуют друг друга практика психологической помощи в критических жизненных ситуациях, психотехническая теория переживания-сопереживания и опытно-рефлексивная дидактика» (Василюк, 2007). Интересно, что категориальная пара «переживание — понимание» описывает методологический комплекс «центральный предмет — метод» психотехнической системы понимающей психотерапии. Категориальная пара раскрывается как система следующих психотехнических единиц:

1. «рефлексия — майевтика»;
2. «сознавание — кларификация»;
3. «непосредственное переживание — эмпатия»;
4. «бессознательное — интерпретация».

В каждой психотехнической единице «левый» полюс — один из уровней осуществления работы переживания клиента, а «правый» — один из методов понимания, реализующих в психотерапевтическом диалоге работу сопереживания терапевта (Василюк, 2007).

1.3. Практика психологического консультирования, направленного на развитие понимания и самопонимания

Психолог в качестве консультанта добивается в первую очередь понимания клиента, что, в свою очередь, позволит клиенту понять себя. Для того чтобы понять клиента, психолог должен быть вооружён алгоритмом, как это необходимо делать. Мы уже отмечали выше, что большое значение имеет умение формулировать и задавать вопросы, что можно рассматривать как конкретную технику исследования личности клиента в целях его понимания. Учитывая основные этапы консультирования, можно с уверенностью утверждать, что наиболее продуктивным этапом разворачивания техник для понимания клиента является основной этап. Этап, на котором «стимулируется» повествование клиента, поддерживаемое со стороны консультанта техникой, — активное слушание. Консультант даёт возможность человеку выговориться. При этом консультант обращает внимание на Я-образ, с позиции которого ведётся повествование. Отмечаются переходы этих позиций. В процессе диалога консультант может предложить клиенту выделить позитивный эффект от проблемы, с которой он обратился и которая выявилась в процессе диалога. Особенно это достаточно эффективно работает с тревожными, паническими состояниями и т.д. Эта техника позволяет нивелировать позицию жалобщика, ориентацию на психолога как человека, который сейчас всё решит, а клиенту останется только следовать инструкциям.

В момент повествования клиента необходимо, чтобы консультант обращал внимание на то, чтобы:

• разговор шёл вокруг темы, которая обоюдно определена в процессе предварительного разговора и иллюстрируется конкретной ситуацией;
• клиент не пытался фиксировать внимание на причинах этой ситуации, а пытался больше обращать внимание на то, как она разворачивалась;
• что было предпринято клиентом, чтобы минимизировать негатив;
• учитывать социально-культурные особенности личности клиента;
• клиент при характеристике себя или другого человека подтверждал сказанное конкретными примерами.

Постижение внутреннего мира человека не может быть ограничено одним «правильным» способом изучения. Человек настолько уникален, что его невозможно «подогнать» под какой-то один метод или научный подход.

Современная психология предоставляет большое разнообразие теоретических подходов, концепций, моделей для понимания человека. Каждый подход привносит что-то своё в видение человека. В то же время человек уникален, исключителен, и его сложно и невозможно понять в рамках одного подхода, концепции, модели. Поэтому консультанты часто прибегают к интегративному подходу, на его основе легче выработать стратегию и тактику работы не с обобщённым, усреднённым клиентом, а с конкретным.

Консультант побуждает клиента вести повествование с опорой на свой внутренний мир, свою систему координат. По мнению К. Роджерса, новое знание человек приобретает, обращаясь к собственной внутренней «индивидуальной системе координат». Эта система координат закладывается определённой моделью: сначала «я формирую внутреннюю гипотезу, опираясь на мой личный опыт, а затем и проверяю её, спрашивая себя, обращаясь к моему внутреннему опыту и переживаниям, которые помогут ответить на данный вопрос» (Роджерс, 1986, с. 202–203).

Внутренняя гипотеза построена на основе знаний о себе и модели понимания, которая закладывается или формируется у человека в процессе обучения и воспитания. Далеко не всегда процесс понимания идёт быстро и «линейно» — человек «интенсивно работает над проверкой этих внутренних гипотез, продвигаясь вперед, когда чувствует, что структура вырисовывается чётче, и, меняя направление, когда ощущение общей структуры исчезает»; в итоге, по мере того, как «в эти гипотезы вносятся поправки путём более тонкой их дифференциации, они становятся более точными и соответствующими действительности», — и таким путём обеспечивается постепенное продвижение от «неясного знания» к всё более точному, дифференцированному пониманию (Роджерс, 1986, с. 203–204).

Гипотеза не есть устойчивое образование, она рассматривается как элемент, необходимый для повествования клиентом того, как разворачивалась проблема. Клиент начинает это повествование с формулировки для себя предположений о том, что привело к «такому положению дел», как оно развивается и чем может всё завершиться. Делается попытка подтверждения, либо корректировка гипотезы, либо отказ от неё, если она не может быть подтверждена.

Самопонимание требует усилия, определённые способности, предполагающие применение определённых методов и приемов. Одним из приёмов можно назвать «вопросы самому себе». Идея вопросов самому себе принадлежит К. Роджерсу и реализована в его статье (Роджерс, 1987).

Путь осознания своего поведения, деятельности через вопросы к себе является непременным условием максимальной осмысленности, личной значимости деятельности.

«Вопросы самому себе» очень близки методам рефлексии. Эти методы не имеют в качестве приоритетной «измерительно-испытательную направленность» — их цель «не столько получение максимально исчерпывающей и объективной информации об интересующем … феномене (как принято в традиционной психодиагностике), сколько создание рефлексивной среды» (Варламова, Степанов, 1997, с. 28). Однако рефлексивная диагностика при соблюдении ряда условий и принципов обладает огромными диагностическими возможностями. К ним можно отнести:

• психологическую безопасность;
• активность, «субъектную» и ответственную позицию всех участников диагностического процесса;
• адекватный выбор предмета изучения.

Однако при всей важности диагностических возможностей «вопросов самому себе» гораздо важнее их развивающий потенциал.

Стандартное тестирование может привести его участников к тем или иным фиксациям нового в собственном психологическом портрете. В процессе задавания вопросов себе и поиске ответов на них это становится практически неизбежным и постоянным. Однако при всей кажущейся простоте попыток найти в себе ответы на собственные вопросы на практике оказывается большой проблемой.

Рефлексивное отношение к пониманию человеком своего «способа бытия», его проблематизация, выход за пределы привычного видения, взгляд с разных сторон, в разных контекстах — всё это даёт возможность нового понимания, нового осмысления, создаёт ситуацию «производства смысла» (Василюк, 1984). Расширение, углубление, изменение или переосмысление содержания и контекста конкретной ситуации или проблемы даёт шанс получить новое видение и новое понимание, новые вопросы и новые ответы. Простая и однозначная ситуация превращается в более сложную, вариативную, а проблема, кажущаяся тупиковой, — в открытую для изменения. В результате даже в самой трудной и безвыходной ситуации появляется новая надежда, новые шансы на изменения. Не ситуация «ведёт» человека, а человек управляет ситуацией.

Для определения позиций в «индивидуальной системе координат» клиента в понимании своей проблемы можно применить когнитивную технологию «Ключевые слова». Целью данной технологии является определение того, как понимает клиент свою ситуацию. Первоначально эту технологию мы разработали и применили в процессе подготовки магистрантов к научной деятельности, реализуемой в рамках выполнения магистерской диссертации.

Историческая справка

Понимание психологом-консультантом клиента сводится к пониманию смыслов, отражённых в его повествовании, которое выражается в тексте. Смысл текста формируется на основе свёрнутой смысловой структуры, выводимой в соответствии с объёмом лингвистических, научных, профессиональных знаний психолога, его опыта и принадлежности к той или иной социокультурной общности, и потому предполагает множественность трактовок, возникающих в процессе восприятия и интерпретации. Смысловая структура группируется вокруг основных координатных осей, которые представлены в виде ключевых слов.

Понятие «ключевые слова» часто встречается в видах деятельности, связанных с работой по поиску информации. Ключевые слова являются квинтэссенцией смысла. Следовательно, для того чтобы понять смысл текста, надо понять смысл, генерируемый ключевыми словами и их взаимосвязями. Т.Н. Москвитина считает, что в современных зарубежных и отечественных исследованиях проблема ключевых слов рассматривается в связи с разработкой информационных поисковых систем, в рамках теории коммуникации, психолингвистики, когнитивной психологии. Соответственно, определения данного понятия существенно отличаются. Например, ключевое слово — это слово (или словосочетание), которое пользователь интернета набирает в поисковой строке поисковых систем, чтобы найти интересующую его информацию по запросу, который он ввёл. Если говорить иначе, то ключевые слова — это те слова, по которым какая-то страница какого-то сайта может быть найдена с помощью поисковых систем.

В условиях увеличивающегося потока информации, появления всё новых текстов в процессе консультирования на первый план выходят проблемы систематизации текстов клиента в совместном с ним информационном пространстве, определения основных элементов текста, вокруг которых кружится повествование. Ключевые слова в психологическом консультировании — это набор слов, кратко представляющих суть текста и отражающих знания, с которыми можно работать психологу-консультанту и клиенту.

В общенаучном и прикладном плане ключевое слово рассматривается как наиболее важный, существенный для понимания смысловой элемент. Несмотря на разнообразие многосторонних подходов к толкованию ключевых слов, абсолютно объективным представляется то, что ключевое слово определяет содержательный элемент текста и является носителем его основного смысла. Ключевое слово — это своеобразная концептосфера, выделенная в тексте и конкретизированная в концептах, полученных в результате самопонимания.

Учитывая сказанное, ключевое слово — это слово, наиболее значимое и существенное для понимания содержания текста клиента, это своего рода логическая единица его текста.

В результате анализа литературы (работы А.Р. Лурии, Т.Н. Москвитиной, А. Вежбицкой, Н.А. Шехтмана, Ю.Н. Караулова и др.) можно дать следующее определение понятия «ключевое слово» — это логическая единица, сигнализирующая о предметной области знания, пространстве и времени, участвующая в смыслообразовании.

Ключевые слова обладают рядом признаков, позволяющих узнавать их в любом тексте. Ключевое слово определяется прежде всего:

• его частотностью, повторяемостью в данном тексте;
• семантической близостью слова к теме текста;
• информационной насыщенностью (это требование исходит из особенностей функционального стиля — максимум информации на минимальном пространстве).

Исследования позволяют выделить следующие функции ключевых слов:

1. ключевые слова формируют смысл текста и обеспечивают хранение его в памяти. Ключевое слово может состоять из одного или двух и более слов. Следовательно, перечень ключевых слов должен включать от 5 до 10 слов или словосочетаний из текста клиента, которые в наибольшей мере характеризуют его содержание и обеспечивают возможность информационного поиска;
2. ключевые слова служат созданию структурно-семантического единства текста, его целостности. Опора на ключевые слова позволяет целостно и связно представлять текст;
3. ключевые слова задают функциональный стиль развертываемого текста (при развертывании сжатого текста с опорой на ключевые слова сохраняется стиль исходного текста);
4. ключевые слова отражают предметную (тематическую) область развертываемого текста, снимают многозначность слов. Это важно в консультировании, когда текст раскрывает суть одной проблемы. Привлечение других ключевых слов позволяет констатировать выход за пределы рассматриваемой проблемы;
5. ключевые слова маркируют тему текста — больше половины слов ядра тематического компонента состоит из ключевых слов;
6. набор ключевых слов при развертывании позволяет определить позиции (контексты) слов или словосочетаний, обладающих максимальной предсказуемостью, что позволяет восстановить смысл текста;
7. анализ ключевых слов текста позволяет извлечь целостное содержание, которое является относительно неизменным и независимым от интерпретатора. Повышается объективность текста;
8. логически упорядоченные ключевые слова передают обобщённое содержание текста, указывают и ограничивают направление ассоциаций, импликаций читателя. Это позволяет сохранять направление работы консультанта с текстом вокруг ключевой проблемы, ограниченной набором ключевых слов и прогнозированием момента выхода за пределы рабочего текста;
9. ключевые слова выполняют коммуникативную функцию. Следовательно, мы считаем, что поиск ключевых слов в повествовании клиента, предпринимаемый психологом-консультантом и его клиентом, позволяет им целостно представлять будущее движение по пути решения проблемы, выделять содержание и опорные логические единицы, которые можно прописать, проработать и представить в виде структурированного текста. Ошибки на этом этапе могут задать заведомо ложное направление в решении проблемы клиента. Проработка ключевых слов видится в работе с их иерархией, с выделения ядерных и периферийных ключевых слов.

Практика показывает, что будущие психологи испытывают сложности в прочтении текста клиента. Это, во-первых, затрудняет выделение информации по формулируемому запросу, так как будущие психологи неправильно выбирают ключевые слова, во-вторых, не видят главное и второстепенное.

Понимание высказывания клиента способствует умению выделять ключевые слова, которые влияют на:

• целостное представление проблемы;
• формулировку предположений (гипотез);
• определение социально-культурных особенностей клиента и их отражение в повествовании;
• целостное «видение» проблемного поля клиента;
• дальнейшее определение направлений работы с клиентом.

Работу с ключевыми словами в тексте клиента надо формировать в процессе подготовки психологов-консультантов.

Ход работы

Каждый студент на занятии по освоению навыков оказания психологической помощи работает с предложенным ему текстом клиента.

Студент первоначально работает с текстом самостоятельно, а потом, по мере готовности, выходит к доске и выписывает ключевые слова, которые он выделил в тексте клиента и которые в дальнейшем будут определять направление работы с клиентом. Выделив ключевые слова, студент отвечает на вопросы: какая значимость каждого ключевого слова в контексте темы исследования? Как данное ключевое слово связано с другими? Можно ли опровергнуть (на уровне «здравого рассудка») данную связь? Например, студент выделил в предложениях для исследования ключевые слова «развод», «ребёнок», «семья». Установил следующую связь: «Ради ребёнка надо сохранить семью». Возникает логический вопрос: всегда ли это приводит к положительному результату?

Практика показывает, что студенты испытывают сложность в выявлении ключевых слов, определении их связей, что приводит к тому, что направление работы идёт по «ложному следу». Иногда это приводит к непониманию между клиентом и консультантом.

Технология «Ключевые слова» способствует формированию у консультанта целостного представления о клиенте в рамках проблемного поля, выстраиванию связи между ключевыми словами, критическому мышлению категориями шкалы «истинности — ложности».

Список литературы

1. Абрамова, Г.С. Психологическое консультирование. Теория и практика: учебник для вузов и ссузов / Г.С. Абрамова. – Москва: Прометей, 2018. – 363 с.
2. Бьюдженталь, Дж. Наука быть живым / Дж. Бьюдженталь. – Москва: Независимая фирма «Класс», 1998.
3. Бьюдженталь, Дж. Искусство психотерапевта / Дж. Бьюдженталь. – Санкт-Петербург, 2001. – 304 с.
4. Варламова, Е.П. Рефлексивная диагностика в системе образования / Е.П. Варламова, С.Ю. Степанов // Вопросы психологии. – 1997. – № 5. – С. 28–43.
5. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций) / Ф. Е. Василюк. – Москва: Изд-во МГУ, 1984. – 200 с.
6. Василюк, Ф.Е. Понимающая психотерапия как психотехническая система: специальность 19.00.01 «Общая психология, психология личности, история психологии»: автореф. дис. … д-ра психол. наук / Федор Ефимович Василюк. – Москва, 2007. – 48 с.
7. Вежбицкая, А. Понимание культур через посредство ключевых слов / А. Вежбицкая. – Москва: Яз. слав. культуры, 2001. – 288 с.
8. Знаков, В.В. Понимание как проблема психологического бытия / В.В. Знаков // Психологический журнал. – 2000. – Т. 21, № 2. – С. 7–15.
9. Знаков, В.В. Психология возможного. Новое направление исследований понимания / В.В. Знаков. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Институт психологии РАН, 2021. – 308 с.
10. Кайгородов, Б.В. Ключевые слова / Когнитивные образовательные технологии: учеб.-метод. пос. / Б.В. Кайгородов, Е.В. Борисова, Н.Г. Брюхова, Г.Г. Валиуллина [и др.]. – Астрахань: Астраханский государственный университет, 2017. – С. 6–11.
11. Кайгородов, Б.В. Психологические основы развития самопонимания в юношеском возрасте / Б.В. Кайгородов. – Астрахань, 1999. – 160 с.
12. Кайгородов, Б.В. Самопонимание: миф или реальность / Б.В. Кайгородов. – Москва: Изд-во Московского психолого-социального института, 2000. – 184 с.
13. Линде, Н.Д. Психологическое консультирование: Теория и практика: учеб. пос. для студентов вузов / Н.Д. Линде. – Москва: Аспект Пресс, 2010. – 255 с.
14. Лурия, А.Р. Язык и сознание / А.Р. Лурия. – Москва: Изд-во МГУ, 1979. – 319 с.
15. Москвитина, Т.Н. Методы выделения ключевых слов при реферировании научного текста / Т.Н. Москвитина // Вестник ТГПУ (TSPU Bulletin). – 2018. – № 8 (197). – С. 45–50. – URL: https://vestnik.tspu.edu.ru/files/vestnik/PDF/articles/moskvitin (дата обращения: 10.02.2023).
16. Роджерс, К. Взгляд на психотерапию. Становление человека / К. Роджерс. – Москва: Прогресс, 1994. – 273 с.
17. Роджерс, К. Вопросы, которые я бы себе задал, если бы был учителем / К. Роджерс // Семья и школа. – 1987. – № 10. – С. 22–24.
18. Словарь языка Достоевского. Лексический строй идиолекта / гл. ред. Ю.Н. Караулов. – Москва: Азбуковник, 2001. – 560 с.
19. Шехтман, Н.А. Понимание речевого произведения и гипертекст / Н.А. Шехтман. – Оренбург: Изд-во ОГПУ, 2005. – 168 с.

Источник: Кайгородов Б.В. Глава I. Становление и развитие понимания как средство и результат психологического консультирования // Психологическое консультирование: Монография. Астрахань: Астраханский государственный университет им. В.Н. Татищева, 2024. С. 10–26.

Фото: сайт Астраханского государственного университета им. В.Н. Татищева