Всё чаще психологи и специалисты смежных профессий сталкиваются с термином «эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence – EI). Многие люди связывают свои личностные проблемы с показателями эмоциональности, ссылаясь на EI. Всё больше коучей на всевозможных тренингах обещают людям развить их эмоциональный интеллект до небывалых высот. Но как часто бывает, не имея необходимой квалификации и опыта, мало кто может подробно объяснить, не только, что такое эмоциональный интеллект, зачем его развивать, но и каким образом этого добиться.

Термин «эмоциональный интеллект», введён в 1990 году американскими психологами П. Сэловеем, Дж. Мейером, Д. Карузо (Mayer J.D., Salovey P., Caruso D., «Emotional Intelligence. New Ability or Eclectic Traits? »). Позднее они разработали первый тест для диагностики уровня EI.

Авторы определили эмоциональный интеллект как конструкт, состоящий из способностей трёх типов:

1. идентификация и выражение эмоций;
2. регуляция эмоций;
3. использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.

Д.В.Люсин  даёт собственное определение этому понятию (Люсин Д.В., «Современные представления об эмоциональном интеллекте»). По его мнению – это способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек может:

• распознавать эмоцию;
• идентифицировать эмоцию;
• понимать причину, вызвавшую данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек может:

• контролировать интенсивность эмоций;
• контролировать внешние выражения эмоций;
• произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Безусловно, эмоциональный интеллект связан с общими когнитивными способностями. Иначе как можно перерабатывать информацию, точно или с ошибками, быстро или медленно? С точки зрения восприятия, эмоции – это, в первую очередь, именно информация, которую человеческий мозг должен обработать. При этом неважно, собственные ли это эмоции или окружающих людей. А чтобы воспринять эмоции, их нужно распознать.

Управление же собственной эмоциональностью связано не только с общим интеллектом, но и с психологической уравновешенностью, уровнем психического здоровья. Скорее всего, умение управлять эмоциями – более сложный процесс, чем их распознавание, и он требует от человека больших усилий и уровня личностного развития. С другой стороны, сложно представить, чтобы способность к управлению возникла без осознанного понимания эмоций. Поэтому эти два показателя взаимосвязаны и обеспечивают регуляцию эмоциональной сферы.

Ещё один интересный термин – "когнитивная схема эмоций". В этих схемах кристаллизуется весь эмоциональный опыт человека, а также его знания о причинах и проявлениях эмоций (Былкина Н.Д., Люсин Д.В., «Развитие представлений детей об эмоциях в онтогенезе»). Схема – это набор признаков, которые помогают судить о наличии эмоции.

Когнитивная схема эмоций, по данным отечественных исследований, появляется у детей младшего школьного возраста. Причём, антецеденты, такие как ситуация, и её взаимосвязь с целями человека, появляются в когнитивной схеме эмоций в первую очередь. То есть, прежде чем осознать следствие – внешние проявления эмоций, ребенок постигает причины эмоциональных переживаний. Затем, уже в подростковом возрасте формируются знания о промежуточных переменных, опосредующих проявление эмоций, например, актуальном физическом и психическом состоянии человека. Знания об этих особенностях формируются в опыте межличностных взаимодействий. Только учитывая их можно обоснованно интерпретировать и идентифицировать свои и чужие эмоции. Таким образом, именно в подростковом возрасте все компоненты когнитивной схемы эмоций становятся интегрированными и обобщёнными. Так развивается эмоциональный интеллект.

Вероятнее всего, умение верно идентифицировать эмоции является одним из основополагающих факторов, влияющих не только на любой вид интеллекта, но и на межличностную адаптацию в целом. Исследования эмоциональных выражений и их распознавания начались только в 1960-х годах. Именно тогда американские психологи С.Томкинс, П. Экман и В.Фризен стали проводить исследования универсальности эмоций (Мацумото Д., «Психология и культура»). Их целью было доказательство того факта, что мимические выражения эмоций имеют общекультурный характер. На протяжении более чем десяти лет проводились кросс-культурные исследования в этой области, в результате чего было доказано наличие универсальных эмоций, которые распознают со статистически одинаковой вероятностью представители разных культур. Экспертами в исследованиях были дети от четырёх лет и взрослые обоих полов из Австралии, Венгрии, Германии, Китая, Польши, США, Японии и многих других стран, а также племён маори, пакеха и фер. Однако выражение и оценка интенсивности распознаваемых эмоций могут видоизменяться в соответствии с культурными нормами проявления эмоций. Такие выводы были сделаны по результатам экспериментов Экмана и Мацумото. Действительно, интенсивность проявления эмоций и терминология их определения различается в зависимости от культуры. Так, например, во многих обществах есть нормы проявления эмоций, препятствующие свободному выражению некоторых, в основном, негативных, эмоций. При этом для идентификации могут использоваться жестко установленные оценочные термины. В этом случае человек будет неосознанно давать уже заданную обществом оценку той или иной эмоции.

Например, испытывая гнев, один человек будет чувствовать себя сильным, имеющим ресурсы на борьбу с раздражающими факторами его жизни. Другой же, скорее, будет стыдиться этого чувства, оценивая себя как эмоционально неустойчивого индивида, который отталкивает окружающих своей несдержанностью. Эмоция одинаковая, а субъективная оценка различна. И это связано с тем обществом, в котором живет конкретный человек, и теми правилами общения, которые приняты в этой культуре.

В этой связи обращает на себя внимание проблема адаптивности. А способности к адаптации в обществе – безусловно, показатель, связанный с уровнем интеллекта, и в первую очередь эмоционального. Именно для адаптации в группе, коллективе, сообществе, в конечном счёте, и нужен EI. Умение распознавать эмоции окружающих дает возможность наладить с ними качественное общение, не быть обманутым и не причинить неудобств другим. Способность идентифицировать свои собственные эмоции – основа эмоциональной устойчивости и возможности контролировать не только свою эмоциональность, но и психологическое здоровье в целом.

Вопрос только в том, нужно ли обращаться к специалисту с этой целью или достаточно самостоятельно развивать эмоциональные аспекты своей личности с помощью общения и самоанализа? Скорее всего, ответ на поверхности – без саморазвития повышение уровня интеллекта невозможно, ведь личная заинтересованность наиболее действенный триггер для изменений. Однако не каждый человек, даже с психологической подготовкой, способен на это. Поэтому нужно приложить усилия по поиску подходящего специалиста, чтобы рассчитывать на квалифицированную помощь в развитии эмоционального интеллекта. Это, впрочем, относится к любой области.